Pourquoi votre entreprise a besoin d'une stratégie de contenu

Apprenez à élaborer une stratégie de contenu efficace qui vous permettra d'économiser du temps, de l'argent et des efforts et de développer votre entreprise.

Un marketing de contenu efficace génère des résultats commerciaux non pas parce qu'il y a beaucoup de contenu, mais parce qu'il est planifié de manière stratégique. Les entreprises qui réussissent ne publient pas au hasard : elles suivent une stratégie de contenu qui les aide à communiquer avec leur public et à obtenir des résultats concrets. Sans cette stratégie, même le contenu le mieux rédigé peut être une perte d'argent.

Cet article est un guide étape par étape pour créer une stratégie de contenu par vous-même. Nous expliquons en termes simples comment mettre le contenu au service de votre entreprise, de la définition d'objectifs clairs à la planification de votre budget.
Contenu :

Qu'est-ce que la stratégie de contenu ?

Il s'agit d'une approche structurée de la planification, de la création et de la distribution de contenu qui aide une entreprise à atteindre ses objectifs marketing et commerciaux. En termes simples, elle transforme la publication aléatoire en un processus cohérent et ciblé.

Une bonne stratégie de contenu définit :
  • Que publier ?
  • À qui s'adresse le contenu
  • Quels types de contenu créer
  • Où publier
  • Pourquoi vous le faites
  • Comment mesurer le succès
Stratégie de contenu ≠ Plan de contenu
Un plan de contenu n'est qu'une partie du puzzle. Il s'agit d'un calendrier de publication qui répond aux questions : Quoi, quand et où. Une stratégie de contenu est plus large. Elle décrit la vision et les objectifs à long terme de votre contenu. Il s'agit d'un guide pour tout ce que vous publiez.
Vous pouvez créer votre stratégie dans n'importe quel format. Par exemple, voici comment elle peut être conçue dans Tilda Docs

Comment une stratégie de contenu peut contribuer à la croissance de votre entreprise

L'objectif principal d'une stratégie de contenu est de définir l'orientation la plus efficace pour vos efforts en matière de contenu, afin que vous puissiez prendre des décisions fondées sur la stratégie et non sur des suppositions. Elle fixe un objectif clair : pourquoi vous créez du contenu et ce que vous voulez obtenir.
Sans objectif, vous risquez de créer du contenu pour le plaisir de créer du contenu. Par exemple, de nombreuses entreprises investissent du temps et des ressources dans la gestion de pages de médias sociaux, même si ces plateformes ne soutiennent pas réellement leurs objectifs commerciaux.

Il s'agit là d'un gaspillage de budget sans retour. Une stratégie solide vous aide à vous concentrer sur les plateformes, les formats et les sujets qui comptent réellement pour votre public et qui font avancer votre entreprise.
Avec une stratégie en place, vous n'aurez plus à réfléchir constamment à des idées, à vous demander où poster ou à débattre de l'opportunité d'investir dans un nouveau canal. Votre équipe sera alignée et vos efforts resteront cohérents.
Tout ce dont vous avez besoin pour guider la création de contenu est rassemblé en un seul endroit :

  • Quels sont les canaux qui fonctionnent - et ceux qui ne fonctionnent pas
  • Le ton de votre marque et les lignes directrices en matière de style
  • Segments d'audience, préférences, habitudes et comportements
  • Des sujets qui résonnent et qui génèrent des conversions
Votre stratégie doit également définir des tâches claires et expliquer comment elles contribuent à votre objectif. Ainsi, vous ne dépensez pas votre budget publicitaire pour des tactiques à faible impact. Vous pouvez vous concentrer sur ce qui produit réellement des résultats.

Exemples :

  • Si votre objectif est d'augmenter les ventes, votre stratégie pourrait inclure des articles de blog axés sur le référencement, des critiques de produits sur les médias sociaux et des témoignages de clients sur votre site web.
  • Si votre objectif est de faire connaître votre marque, l'accent est mis sur la construction d'une identité visuelle forte, la collaboration avec des influenceurs et la mise en avant sur des plateformes à fort trafic.

Types de stratégies de contenu

Il n'existe pas de système universel pour classer les stratégies de contenu : les entreprises créent souvent leurs propres types de stratégies ou utilisent des critères différents. Néanmoins, un cadre populaire les divise en quatre catégories basées sur l'intention et le style du contenu. Ces catégories s'appliquent aux médias sociaux, aux sites web, aux blogs et aux plateformes internes.

Vous pouvez également combiner des stratégies si votre entreprise a plusieurs objectifs.

"Directement au panier"

Objectif: Faire connaître un produit, augmenter les conversions ou les ventes.

Cette stratégie fonctionne le mieux pour les produits ou services que votre public comprend déjà. Il n'est pas nécessaire d'expliquer ce que c'est ou pourquoi ils en ont besoin - il suffit de leur montrer pourquoi votre version est la meilleure.

Utilisez des formats qui vous permettent de montrer les avantages du produit et de renforcer la confiance dans l'entreprise. Par exemple :

  • Une marque de matelas peut publier des tests de produits extrêmes (par exemple, un camion roulant sur le matelas sans l'endommager) pour prouver sa durabilité.
  • Un détaillant en électronique peut passer en revue les appareils les plus récents.
  • Un service de nettoyage pourrait présenter des photos spectaculaires avant et après.
  • Un professeur particulier de mathématiques peut partager des extraits de cours pour montrer son style d'enseignement.
AdSkill est une agence de publicité numérique internationale spécialisée dans la gestion de comptes publicitaires et le soutien de campagnes multiplateformes pour les entreprises. Leur blog couvre les nouvelles importantes et les mises à jour concernant exclusivement l'entreprise.
Un autre aspect de cette approche consiste à partager des mises à jour régulières sur l'entreprise et ses produits. Cela permet de tenir votre public au courant, de renforcer la transparence et de montrer le travail en cours derrière la marque. En partageant régulièrement ce que vous faites - qu'il s'agisse d'un lancement de produit, d'un aperçu des coulisses ou des étapes importantes de l'entreprise - vous créez un lien plus fort avec votre public et vous l'invitez à faire partie de votre parcours.

"Let's Break It Down"

Objectif: informer les utilisateurs sur un produit complexe ou peu familier.

Cette stratégie est idéale lorsque votre offre n'est pas largement comprise. Votre contenu doit décomposer des concepts compliqués et susciter la curiosité.

Par exemple, une entreprise proposant des services d'analyse de données peut créer un contenu explicatif qui compare les rapports traditionnels aux outils modernes de veille stratégique, afin d'aider les lecteurs à comprendre la valeur du produit avant même qu'ils ne réalisent qu'ils en ont besoin.
Swisslac produit des aliments pour bébés et enfants et gère le "Mom's Blog", qui offre aux parents des conseils pratiques sur les soins à apporter aux bébés et aux enfants en bas âge, notamment en matière de nutrition, de routine alimentaire, d'étapes du développement, etc.

"Des experts au travail

Objectif: Renforcer l'autorité et se démarquer par l'expertise.

Parfait pour les secteurs où la qualité varie considérablement, comme les agences de création, la rénovation de maisons ou les services juridiques. Ce contenu dit : "Nous savons ce que nous faisons - et en voici la preuve". Il montre que l'entreprise en question accomplira la tâche du client avec la plus grande qualité.

Focus sur :
  • Des études de cas et des informations sur les coulisses.
  • Les erreurs les plus courantes et comment les éviter.
  • Des analyses approfondies de votre flux de travail et de votre processus de prise de décision.

Par exemple, un propriétaire d'atelier peut parler des erreurs que même certains professionnels commettent, tandis qu'une entreprise de gestion de contenu multimédia peut parler des nuances de la promotion d'un blog.
Glee Escape est une agence de voyage spécialisée dans les voyages organisés en République dominicaine. Son blog contient des informations utiles et des conseils d'initiés pour les personnes qui prévoient de visiter le pays, qu'il s'agisse des documents nécessaires ou des lieux à ne pas manquer.

"L'un d'entre nous

Objectif: créer une communauté autour de votre marque.

Cette stratégie vise à favoriser les liens émotionnels à long terme. Il ne s'agit pas seulement de générer des ventes, mais aussi de créer une communauté de personnes partageant les mêmes idées.

Privilégiez les contenus interactifs, divertissants et axés sur le style de vie. Pensez à des quiz, des sondages, des mèmes pertinents ou des histoires générées par les utilisateurs. Il est important de donner aux lecteurs la possibilité de communiquer à la fois avec la marque et entre eux.

Par exemple, une marque de mode pourrait présenter les tenues de ses clients et inviter les autres à partager les leurs. Une plateforme destinée aux agents immobiliers pourrait organiser des discussions communautaires sur les tendances du marché.
L'agence Pawfluence est une société qui fournit une technologie d'IA aux petites entreprises liées aux animaux de compagnie. Son blog couvre non seulement des sujets liés aux outils promotionnels utiles aux propriétaires de petites entreprises dans ce créneau spécifique, mais aussi des contenus qui intéressent les propriétaires d'animaux de compagnie.
Le saviez-vous ?
Sur Tilda, vous pouvez facilement gérer un blog d'entreprise en utilisant Feeds. Il vous permet de créer, d'éditer, de planifier et de publier instantanément des articles qui s'affichent automatiquement sur votre site web.

Comment créer une stratégie de contenu en toute autonomie

Étape 1 : Définir votre "pourquoi"
Commencez par la question la plus importante : Pourquoi créez-vous du contenu en premier lieu ? Il doit servir un objectif clair et faire progresser votre entreprise. Un contenu "juste parce que" ne vous mènera nulle part.

Votre objectif devrait être le suivant :
  • Réaliste - pas "faire partie de la liste Forbes en 2 mois", mais "augmenter les ventes de 15% en 6 mois".
  • Spécifique - pas "vendre plus", mais "obtenir 500 nouveaux clients potentiels grâce au trafic organique".
  • Mesurable - pas "s'assurer que tout le monde le reçoit", mais "réduire de 30 % les demandes d'assistance à la clientèle".
  • Délai - pas "augmenter la notoriété un jour", mais "augmenter la reconnaissance de la marque dans les 6 mois".
Pour vous aider à définir votre objectif, imaginez votre meilleur scénario dans quelques mois. Qu'est-ce qui a changé ? Qu'est-ce qui a été amélioré ? Ces améliorations constituent probablement votre véritable objectif.

Vous pouvez également l'encadrer en répondant à ces cinq questions :
  1. Qu'est-ce que je veux ?
  2. Combien en veux-je ?
  3. Dans quel délai ?
  4. À quoi ressemble le succès ?
  5. Que puis-je faire pour y parvenir ?
Par exemple, un objectif bien défini pourrait être le suivant : "Augmenter les ventes de la société Swift dans la région de Chicago de 20 % au cours de l'année à venir. Cet objectif peut être atteint grâce au contenu, en partageant davantage d'informations sur le produit et en présentant Swift Co. comme un expert dans son domaine."
À ce stade, définissez également la manière dont vous suivrez les progrès réalisés, grâce à des indicateurs tels que le taux de conversion des articles de blog, le CTR des CTA basés sur le contenu, le temps passé sur le site web et la croissance du trafic organique.

Gardez ensuite un œil sur ces chiffres. S'ils ne sont pas assez performants, il est temps de revoir la stratégie.

Étape 2 : Connaître son public

Une fois que l'objectif est clair, l'étape suivante consiste à comprendre pour qui vous écrivez. Votre contenu doit s'adresser directement à vos clients potentiels.

Posez-vous la question :
  1. S'agit-il de particuliers ou d'entreprises ?
  2. Quel est leur âge et leur sexe ?
  3. Quels sont les problèmes qu'ils tentent de résoudre ?
  4. Qu'attendent-ils de votre produit ?
  5. Quelles sont les craintes ou les objections qui les empêchent d'acheter ?

Vous créez du contenu pour ces personnes, il doit donc parler leur langue et refléter leur réalité.

Comment analyser votre public

1
Demandez à votre équipe. Les représentants des ventes et du service clientèle sont généralement ceux qui connaissent le mieux votre public. Ils parlent quotidiennement aux clients et peuvent vous dire ce qu'ils demandent, ce qu'ils craignent et comment ils parlent.
2
Examinez les interactions passées. Consultez les transcriptions d'appels, les tickets d'assistance ou les courriers électroniques. Vous aurez ainsi une idée de l'état d'esprit de votre public - ce qui le préoccupe, ce qu'il veut, parfois même ce qu'il fait dans la vie.
3
Consultez les avis en ligne. Consultez des plateformes telles que Google Maps, Yelp ou des sites d'évaluation de niche. Voyez ce dont les gens font l'éloge et ce dont ils se plaignent. Les commentaires négatifs sont souvent plus détaillés et plus utiles. Il est normal que les gens aient tendance à donner de mauvaises critiques.
4
Réalisez une enquête ou interrogez vos clients. Pour en savoir plus sur votre public, interrogez-le directement. Vous pouvez placer un questionnaire rapide sur votre site web ou mener des entretiens individuels avec de vrais clients.
Votre objectif : établir un profil de client moyen (ou plusieurs).

Exemple de profil d'audience :
90% des clients de notre magasin de produits de beauté sont des femmes âgées de 16 à 20 ans. Elles aiment la mode coréenne et préfèrent les maquillages audacieux. Leurs principales difficultés sont les problèmes de peau et le fait qu'elles ne savent pas comment obtenir le look qu'elles souhaitent avec du maquillage. Lorsqu'elles achètent, elles ne savent souvent pas si un produit leur conviendra.
Souvent, vous aurez plusieurs segments d'audience. Ne les mettez pas dans le même sac. Une adolescente souffrant d'acné et une femme à la recherche d'un soin anti-âge ont des besoins différents et vous devrez vous adresser à elles différemment.

Étape 3 : Rédiger vos messages clés

Maintenant, déterminez ce que vous voulez dire exactement. La façon la plus simple de le faire est de rédiger deux ou trois phrases courtes, également appelées "phrases de contenu". messages clés du contenu. Ce sont les grandes idées que votre futur contenu communiquera.

Pour élaborer vos messages clés, vous avez besoin de deux ingrédients : l'objectif et le public. Votre message clé doit répondre à ces deux critères. Il doit être pertinent pour le public et vous aider à atteindre l'objectif de votre entreprise.

Exemples de messages clés :
  • "Nous expliquons comment restaurer les chaussures que les autres ateliers de réparation refusent.
  • "Nous présentons des cas avant et après de nos patients en chirurgie plastique".
  • "Nous partageons des conseils d'entraînement qui vous aideront à rester en forme sans vous faire mal au dos.

Chacune de ces phrases est concrète et indique immédiatement au lecteur ce que fait l'entreprise : La réparation de chaussures, la chirurgie plastique ou l'entraînement physique. Il doit en être de même pour vos messages de contenu.
Évitez les formulations vagues telles que "nous partageons des exemples de notre travail". Au lieu de cela, précisez :
"Nous partageons des études de cas créées par nos étudiants après avoir suivi le cours."

Étape 4 : Tracer le parcours du client

Avant qu'une personne ne devienne votre client, elle passe par une série d'étapes - de la méconnaissance de votre existence à l'acte d'achat. Ces étapes sont souvent visualisées à l'aide d'un cadre appelé l'échelle de Hunt, qui comprend cinq étapes clés.
À chaque étape, votre public a des questions, des préoccupations et des motivations différentes ; votre contenu doit donc les satisfaire là où ils se trouvent. C'est pourquoi le CJM (Customer Journey Map) est décrit dans la stratégie de contenu.
Ce cadre peut être appliqué à la plupart des produits et intégré à votre stratégie. Voici quelques pistes pour y parvenir :

  • Concevoir des formats de contenu différents pour chaque étape du parcours client. Par exemple, de courtes vidéos pour les utilisateurs indifférents, des articles d'experts pour ceux qui sont déjà intéressés, etc.
  • Publiez du contenu pour chaque étape sur différentes plateformes. Par exemple, les personnes conscientes d'un problème peuvent être contactées par YouTube, où les algorithmes font remonter des vidéos pertinentes à la surface. Les personnes qui comparent les offres peuvent préférer Instagram, où elles recherchent activement des comptes spécifiques.
  • Concentrez votre contenu sur une étape particulière. Par exemple, vous pouvez cibler principalement les personnes qui en sont au stade de la prise de décision, tout en attirant d'autres segments du public par le biais de la publicité, des relations publiques, etc.

Si vous préférez utiliser une version différente de la carte du parcours client, vous pouvez toujours adapter votre contenu à chaque étape. Vous couvrirez ainsi votre public sur l'ensemble de son parcours décisionnel.

Étape 5 : Étudier ce que font les autres

Recherchez les canaux de vos concurrents, c'est-à-dire les entreprises qui proposent des produits ou des services similaires ou comparables. Voyez comment ils gèrent leur contenu :

  • Les plateformes qu'ils utilisent.
  • Le ton et le langage qu'ils utilisent lorsqu'ils s'adressent aux clients.
  • Les types de contenu qu'ils publient.
  • Le degré d'engagement de leur public.
  • Quels sont les articles qui obtiennent le plus grand nombre de vues ou d'appréciations.

Vous pouvez vous inspirer de leur contenu le plus performant. Par exemple, si vous remarquez que les articles sur la "décomposition des erreurs" sont populaires dans votre niche, vous pouvez créer un contenu similaire, voire lancer une série dédiée.

Étape 6 : Choisir les principaux formats et plates-formes

Une fois que vous avez rassemblé toutes les informations, il est temps de décider où publier votre contenu. De nombreuses options s'offrent à vous : Un blog d'entreprise, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, et bien d'autres encore.

Pour choisir les bonnes plateformes, posez-vous la question :
  • Quelles sont les plateformes utilisées par votre public ?
  • Quel type de contenu préfèrent-ils - texte, images, vidéo, autre chose ?
  • Combien de temps sont-ils prêts à consacrer à la consommation de contenu ?
  • Est-il difficile d'accroître sa présence sur chaque plateforme ?

La plateforme elle-même peut également aider à déterminer le format du contenu. Par exemple, les longues lectures fonctionnent bien sur un blog, mais sont moins efficaces dans un groupe Facebook.
À ce stade, vous pouvez également préciser votre contenu :

  • Sélectionnez plusieurs formats que vous utiliserez: Articles du Digest, articles pratiques, articles courts, histoires.
  • Proposer des séries thématiques: Expliquer les termes du secteur, répondre aux questions du public, partager des études de cas, etc.
  • Créez une liste de sujets généraux que vous transformerez plus tard en idées de contenu spécifiques, comme le marketing ou un mode de vie sain.

Étape 7 : Réfléchir à la promotion

Pour que votre contenu soit efficace, il faut que les gens le voient. Vous devrez donc déterminer comment le promouvoir :

Par le biais des algorithmes des médias sociaux - cela permet non seulement d'améliorer la visibilité du profil, mais aussi de créer un canal de trafic supplémentaire vers votre site web. Cette méthode nécessite des compétences en matière de gestion des médias sociaux.

Par le biais du référencement - idéal pour les blogs sur votre propre site web, bien qu'il faille du temps pour obtenir des résultats.

Par le biais de la publicité - avec des influenceurs, dans des communautés de niche ou via des réseaux publicitaires.

Votre stratégie de promotion doit dépendre des plateformes que vous avez choisies, de votre budget et des spécificités de votre produit. Par exemple, si vos clients mettent du temps à prendre une décision, les réseaux publicitaires risquent de ne pas fonctionner correctement - ils sont plus adaptés aux achats impulsifs. En revanche, un blog d'expert optimisé pour le référencement peut être une bonne solution.

Étape 8 : Estimation du budget

Calculez les coûts de votre contenu dès le départ. Ces estimations vous aideront à respecter votre budget par la suite et à évaluer si le blog est réellement rentable.

En particulier, planifiez à l'avance :

  • Coûts de création de contenu - honoraires des rédacteurs, des éditeurs, des responsables SMM et des autres contributeurs.
  • Coûts de promotion du contenu - publicité, services de référencement.
  • Mesures de conversion - fréquence à laquelle le contenu conduit à des actions de la part des clients et combien de revenus il génère.
S'il s'avère que vous dépensez trop ou que vous obtenez des résultats plus faibles que prévu, c'est le signe qu'il est temps d'ajuster votre stratégie.

Étape 9 : Systématiser et agir

Pour que tout soit bien organisé, rassemblez toutes les informations des huit étapes précédentes dans un seul document. Il peut s'agir d'une présentation, d'une feuille de calcul, d'un document texte ou même d'une page web, selon le format qui vous convient le mieux. L'essentiel est que tout soit facile à trouver.

Vous pouvez maintenant passer à la mise en œuvre. Utilisez votre stratégie pour créer un plan de contenu pour les prochains mois et commencez à l'exécuter. Suivez vos résultats et comparez-les régulièrement à vos objectifs initiaux. Si quelque chose ne fonctionne pas, ajustez votre plan de contenu en conséquence.

Le plus important est de revoir votre stratégie régulièrement. Cela vous permet de garder vos objectifs en tête et de vous assurer que vos efforts en matière de contenu restent alignés sur vos objectifs commerciaux.

Liste de contrôle : Ce qu'il faut faire pour votre stratégie de contenu

1
Fixez un objectif clair : pourquoi faites-vous cela ?
2
Définissez votre public: Qui ils sont, comment ils communiquent, ce qui les intéresse.
3
Élaborer des messages clés sur le contenu.
4
Tracer les grandes lignes du parcours du client et adapter le contenu à chaque étape.
5
Choisissez vos plateformes de publication.
6
Sélectionner les formats, les séries de contenus et les sujets.
7
Planifiez la manière dont vous ferez la promotion du contenu.
8
Budget prévisionnel.
9
Organisez tout et commencez à agir.

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