Comment créer votre première page d'atterrissage

Et maintenir l'équilibre entre
le contenu et la conception

Tanya Rozanes Olevsky
Écrivain, éducateur et fondateur de LinguaCom Studio
Je me souviens de ma première page d'accueil. J'étais impatiente de partager tout ce qui concernait mon travail : J'enseigne l'anglais à de jeunes apprenants, à des ingénieurs et à des universitaires ; j'écris des articles ; je traduis ; j'écris des textes rédactionnels ; et bien plus encore ! Je voulais que tout le monde voie combien de choses différentes je fais pour donner une bonne première impression.

Pour faire court, cela n'a pas fonctionné. Il s'avère qu'une page d'atterrissage qui tente de toucher tout le monde ne touche personne. Bien des années plus tard, je sais ce qui n'a pas fonctionné et je veux aider ceux qui veulent créer une page d'atterrissage mais qui ne savent pas par où commencer et comment équilibrer efficacement le contenu et la conception.
Lorsque j'ai créé ma première page d'atterrissage, j'ai rapidement réalisé qu'elle était comme une salade dans un grand bol - pour atteindre la tomate cerise, c'est-à-dire les services que j'offrais, il fallait creuser profondément pour la trouver.

Ce que je sais aujourd'hui, mais que je ne savais pas à l'époque, c'est que.. :
  • Il existe des règles pour la rédaction d'une page d'atterrissage. Elle a une structure. Votre contenu doit s'adapter à cette structure, faute de quoi toutes les informations importantes seront perdues.
  • La conception doit soutenir le contenu, et non détourner l'attention ou voler la vedette.
En gardant ces deux facteurs à l'esprit, parcourons ensemble ce processus. Pas à pas.

Le point de départ de la création d'une page d'atterrissage

Phase de préparation : Pourquoi s'embêter ?

Avant de se lancer dans le processus de rédaction proprement dit, il est important de rassembler tous les documents et de répondre à certaines questions clés concernant votre entreprise et ses objectifs. La rédaction peut sembler être l'événement principal, mais, en fait, elle prend moins de temps que le travail de préparation. Pouvez-vous faire l'impasse sur la préparation ? Malheureusement, cela peut conduire à une rédaction inefficace et à un processus qui traîne en longueur.

Pensez-y de la manière suivante : La préparation représente environ 70 % de l'effort, tandis que la rédaction n'en représente que 30 %. Par exemple, la rédaction d'une page d'atterrissage peut me prendre 2 à 3 heures, mais je consacre au moins deux blocs de 3 à 4 heures à la collecte d'informations et à la réponse aux questions clés.

En fin de compte, la collecte de matériel permet de gagner du temps. Vous avez tout sous la main lorsque vous commencez à construire la page. Répondre aux questions permet de clarifier vos objectifs et de préciser votre message. Votre page d'atterrissage est plus percutante.

La phase de préparation comprend
  • Définir le public cible.
  • Rassembler des documents tels que des images et des vidéos.
  • Formuler votre proposition de vente unique (USP).

Commençons par le premier.

Définir le public cible

Votre public cible est le groupe pour lequel vous concevez votre page d'atterrissage, et tout ce qu'elle contient doit lui parler. Pour éviter la "situation de salade" que j'ai mentionnée plus haut, concentrez-vous sur une personne spécifique que vous aidez déjà avec vos services. Il y a de fortes chances que d'autres personnes ayant les mêmes besoins soient désireuses de découvrir ce que vous proposez. Ce sont ces personnes que vous souhaitez contacter directement, celles qui auront l'impression que votre produit ou service a été conçu spécialement pour elles.

Pour définir cette personne, allez au-delà des données démographiques. Trouvez en ligne une image d'une personne qui ressemble à votre client idéal. Utilisez cette image pour visualiser la façon de communiquer avec elle : Le ton, les mots qui capteront son attention et le message qui résonnera le plus.

Et n'oubliez pas : Moins votre page est "générale", plus elle sera efficace.

Rassembler le contenu essentiel

L'organisation et la préparation de votre matériel et de vos ressources vous feront gagner du temps. Voici comment commencer :
1. Créez un dossier dédié.
2. Stockez tous vos documents en un seul endroit pour y accéder facilement. J'ai un dossier Google Drive que je mets à jour régulièrement à cette fin.
3. Rassemblez les éléments clés suivants :
  • Des photos : Il peut s'agir de captures d'écran des leçons Zoom, de photos d'action de vos services ou même de simples images des coulisses.
  • Vidéos : Clips présentant votre travail ou expliquant vos services.
  • Témoignages : Rassemblez des captures d'écran de messages texte, des messages audio (avec transcription), des notes de commentaires visuels ou des avis de clients.
4. Utilisez ce que vous avez.
Des visuels de qualité moyenne valent mieux que rien. Aidez le perfectionniste qui sommeille en vous à faire un peu marche arrière.

Voici un exemple d'une des images que j'ai utilisées :
Enseigner à mon groupe d'adolescents les sorcières dans Macbeth, que j'ai utilisé pour présenter mes leçons interactives pour les groupes.
Si vous partez de zéro, les images de stock de services tels que Unsplash ou Canva peuvent vous sauver la mise. Avec ces éléments essentiels à portée de main, vous serez prêt à créer une page d'atterrissage à la fois professionnelle et personnelle.
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Définir ce qui vous distingue
Maintenant, après avoir défini à qui vous écrivez et quels documents vous êtes prêt à partager, prenez le temps de répondre à ces questions clés :

  • Qu'avez-vous à offrir ?
  • Quels sont les avantages de travailler avec vous ?
  • Pourquoi les gens devraient-ils vous faire confiance ? (Pensez aux qualifications, à l'expérience, aux résultats prouvés, etc.)
  • Quelles sont les prochaines mesures à prendre ?

Si vous avez du mal à trouver des questions, consultez cette page. bref conçu pour vous guider tout au long du processus. Remplir un dossier n'est pas qu'une simple formalité : cela vous permet de clarifier et d'articuler les valeurs fondamentales et les arguments de vente uniques de votre entreprise (les éléments du service que vous êtes le seul à pouvoir fournir).

Formuler votre proposition de vente unique (PVA) peut sembler difficile, mais chaque personne possède une combinaison unique d'expériences et de compétences qui la distingue des autres. Pensez à différents domaines dans lesquels vous avez de l'expérience : Il n'est pas nécessaire qu'elles soient liées entre elles.

Par exemple, j'enseigne l'anglais, mais je suis également rédacteur technique certifié. Cette combinaison me permet d'aider les professionnels de l'industrie technologique à présenter leurs produits ou leurs idées de manière efficace. Vous découvrirez votre propre combinaison de compétences en remplissant votre dossier.
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Choix d'un modèle de conception
Je sais qu'il peut être tentant de commencer à écrire le texte avant de créer le design de votre page. Cependant, d'après mon expérience, l'approche inverse est souvent plus efficace : La conception crée des limites pour votre contenu. C'est comme un cadre : il fournit une structure qui met en valeur le contenu et attire l'attention sur celui-ci.

Si vous utilisez Tilda pour créer votre page d'atterrissage, vous aurez accès à une sélection variée de modèles prêts à l'emploi. Parcourez la bibliothèque de modèles et choisissez celui qui convient le mieux à votre entreprise. Utilisez des mots-clés pertinents pour trouver un modèle adapté au type de produit ou de service que vous proposez. N'oubliez pas que si certains blocs n'ont pas vraiment de sens pour votre entreprise, supprimez-les et ajoutez-en d'autres si nécessaire.
Une fois que vous avez choisi le modèle ou décidé de la structure exacte de la future page, vous êtes fin prêt à commencer votre travail.

Pour rendre ces concepts moins abstraits, je vais utiliser un exemple fictif. Imaginons qu'un professeur de français, M. Dancy, soit en train de créer sa toute première page d'atterrissage sur la base de ce guide, et qu'il ait déjà fini de remplir son briefing. A partir de maintenant, nous allons créer une page d'atterrissage pour lui.
Sur Tilda, vous pouvez choisir parmi plus de 200 modèles gratuits et prêts à l'emploi, adaptés à différents secteurs tels que le commerce électronique, l'éducation, l'hôtellerie, les portfolios personnels, etc.
Le saviez-vous ?

Structure typique d'une page d'atterrissage

La section "héros" et ce qui la rend efficace

La section "Hero" d'une page d'atterrissage est la "carte de visite" numérique de votre site web. C'est généralement la première chose qu'un visiteur voit lorsqu'il arrive sur votre page et, dans les trois secondes qui suivent, il prend la décision de quitter votre site ou de continuer à le parcourir. La section "héros" doit attirer l'attention. Elle doit communiquer clairement ce que vous faites, qui est votre client et pourquoi ce que vous faites est important.
Voici ma formule préférée et assez universelle pour rédiger le message de la section des héros :

"J'aide (qui ?)... (à faire quoi ?) .... (comment ?)"
Conseil: utilisez les sections 1 à 5 du dossier pour trouver le contenu de la section "héros".
Veillez également à utiliser des titres de section adaptés au référencement afin que Google puisse comprendre le contenu de votre site web et vous classer plus haut dans les résultats de recherche.

Comment rédiger un message de héros

Rédigez votre paragraphe : Commencez par rédiger un paragraphe qui capture clairement l'essence de votre offre.
Examinez votre texte d'un œil critique : Évaluez votre texte et supprimez les parties qui semblent trop évidentes ou qui servent de détails au lieu de contribuer au message principal.
Référez-vous à votre briefing : Vérifiez que votre contenu correspond aux valeurs et aux objectifs clés de votre entreprise.
Éliminez les mots inutiles : Votre message doit être clair et concis. Utilisez des images et des boutons pour transmettre certaines parties de votre message. Si un contenu a encore de la valeur, envisagez de le placer dans la section suivante.
À l'aide de l'exemple ci-dessus et des documents que vous avez préparés, essayez de formuler cette section, puis placez le texte dans le modèle que vous avez choisi.

Premier bloc de contenu : Établir la crédibilité

Le premier bloc de contenu sert à en dire plus sur vous-même et sur votre entreprise, en donnant les raisons pour lesquelles vous êtes digne de confiance et pourquoi les gens devraient vous choisir plutôt que des centaines de vos concurrents. En d'autres termes, il s'agit principalement d'expliquer et de prouver votre caractère unique.

Comment rédiger le premier bloc de contenu

Utilisez votre mémoire pour mettre en évidence vos arguments de vente uniques (USP). Rédigez quelques phrases sur vos méthodes spécialisées, votre expertise spécifique et vos offres uniques.
Mentionnez toutes les caractéristiques spéciales de votre produit ou service, telles qu'une technologie avancée ou des matériaux uniques que vous avez développés vous-même.
Mettez en avant vos références : Dressez la liste de vos principales certifications et de toute formation professionnelle pertinente, ainsi que de vos années d'expérience.
Accompagnez ce texte d'images pertinentes.

Deuxième bloc de contenu : Renforcer la confiance

Ce bloc peut être utilisé pour partager l'impact mesurable de votre travail, présenter des cas d'utilisation ou des avis de clients. Vous pouvez utiliser différents formats pour présenter le contenu, en fonction du matériel dont vous disposez, des cas d'utilisation réels (et de la quantité que vous avez le droit de partager), etc.

Si vous avez beaucoup de choses à montrer, concentrez-vous sur les informations les plus importantes et les plus pertinentes pour votre public. Si le contenu est difficile à assimiler, envisagez de le diviser en sections ou d'utiliser des formats visuels tels que des infographies, des carrousels d'images ou des tableaux comparatifs pour le rendre plus facile à comprendre.

Comment rédiger le deuxième bloc de contenu

Rassemblez des données mesurables qui prouvent l'efficacité de votre service. Si vous êtes enseignant, il peut s'agir de résultats d'examens, de taux de réussite et de jalons atteints (par exemple, certifications DELF ou niveaux du CECR).
Partagez des études de cas. Si les clients vous en donnent l'autorisation, racontez comment vous les avez aidés à relever un défi ou à obtenir des résultats. Si vous êtes enseignant, décrivez leur niveau de départ, les obstacles qu'ils ont rencontrés, les techniques que vous avez appliquées et les résultats qu'ils ont obtenus.
Pensez visuellement. Au lieu de vous contenter d'expliquer ou de présenter des statistiques en texte clair, utilisez des éléments visuels tels que des tableaux, des graphiques, des comparaisons avant-après, des infographies, etc. pour simplifier des informations complexes et rendre l'impact facile à saisir en un coup d'œil. La narration visuelle renforce la confiance et rend vos succès plus mémorables.

Témoignages

Ce bloc présente des commentaires réels de clients et de collègues pour mettre en évidence votre impact. Il peut sembler déroutant que les témoignages et les réalisations fassent tous deux partie de la page d'atterrissage, car ils ont tous deux pour but d'instaurer la confiance. Toutefois, ces deux éléments ne sont pas interchangeables et abordent la question de la confiance sous des angles légèrement différents. Les réalisations montrent vos qualifications, tandis que les témoignages reflètent l'expérience de l'étudiant. Ces deux éléments sont tout aussi importants l'un que l'autre.

Comment rédiger le bloc de témoignages

Recueillir et affiner les témoignages. Demandez un retour d'information à l'aide d'un formulaire court de 3 à 5 questions pour maintenir la structure. Pour les clients fidèles, proposez une version plus longue. Utilisez des transcriptions de commentaires vocaux ou textuels (par exemple, via Voicenotes ou Amberscript) et organisez des citations d'étudiants et de collègues enseignants.
Demandez avec intention. N'attendez pas de recevoir des témoignages - de nombreux élèves ne penseront pas à les partager s'ils n'y sont pas invités. Une demande claire associée à des questions directrices permet d'obtenir des réponses plus significatives.
Montrez les personnes qui se cachent derrière les mots. Combinez de courtes citations avec des photos ou des clips vidéo. Regroupez les témoignages par thème (préparation aux examens, français des affaires, etc.) pour améliorer la clarté et l'impact.
Lorsque j'ai démarré mon activité, j'étais convaincue qu'il n'était pas nécessaire de "rédiger" des témoignages, estimant qu'ils devaient être purement organiques. Cependant, je me suis rapidement rendu compte que les étudiants donnaient leur avis de manière informelle et que, sans un peu de structure, ces informations précieuses pouvaient être perdues. Je pensais également que les étudiants partageraient automatiquement leurs réflexions, mais j'ai appris que nombre d'entre eux ne le faisaient pas, à moins qu'on ne le leur demande. Une fois que j'ai commencé à demander des témoignages avec les bonnes questions, les réponses sont devenues beaucoup plus significatives et efficaces.

Pour demander des témoignages de manière efficace et encourager vos clients à fournir le type de retour d'information que vous recherchez, préparez à l'avance une série de questions directrices. Veillez à ce que le questionnaire soit court - idéalement 3 à 5 questions - afin que vos clients n'aient pas l'impression de faire trop d'efforts ou de perdre leur temps, ce qui pourrait entraîner des réponses brèves et génériques.

Si vous vous adressez à un client particulièrement fidèle qui a déjà exprimé son appréciation pour vos services, n'hésitez pas à lui poser quelques questions supplémentaires. Les clients fidèles sont plus enclins à fournir un retour d'information détaillé et enthousiaste.

Voici un exemple de questionnaire que M. Dancy enverrait à ses étudiants, avec un code couleur allant des questions essentielles à poser aux questions supplémentaires.

Section de conversion : Encourager l'action

Une section de conversion incite les visiteurs à prendre des mesures qui correspondent à l'objectif de votre entreprise. Cette action peut aller de l'inscription à votre cours ou à votre lettre d'information au téléchargement de votre didacticiel de grammaire, en passant par le remplissage d'un formulaire de contact.

Comment rédiger la section sur la conversion

Soyez direct. Le libellé d'un CTA ne dépasse généralement pas quelques mots, il est clair et va droit au but. Veillez à ce qu'il soit orienté vers l'action, afin que les utilisateurs sachent exactement ce que vous attendez d'eux, par exemple "S'inscrire maintenant", "Commencer" ou "Télécharger le guide gratuit".
Veillezà ce que vos CTA soient conformes à vos objectifs et à vos valeurs (reportez-vous toujours à votre briefing) et à ce qu'ils correspondent à la conception de la page (ils ne doivent pas être cachés, trop grands ou trop petits). Ils doivent également être formulés de manière à correspondre à la voix de votre marque : gardez-les formels si la page est formelle, ou informels si la page a un ton amical. Un décalage donnera l'impression que le CTA n'est pas à sa place.
Si l'urgence est réelle, reflétez-la. Si vous proposez quelque chose pour une durée limitée - comme des documents gratuits, une consultation ou un autre bonus - laissez le CTA le montrer avec des phrases telles que "Offre à durée limitée" ou "Inscrivez-vous avant qu'il n'y en ait plus". Mais si l'offre est toujours disponible, ne simulez pas la précipitation. Cela peut être perçu comme une manipulation et les utilisateurs avertis s'en apercevront probablement.

Contenu supplémentaire : Matériel et ressources, blog, FAQ, etc.

Une fois que vous avez couvert l'essentiel - qui vous êtes, ce que vous offrez, la preuve de votre expertise et un appel à l'action clair - vous pouvez envisager d'ajouter du contenu supplémentaire pour améliorer la page d'atterrissage. Ce que vous inclurez dépendra du matériel dont vous disposez et de votre capacité à le mettre à jour régulièrement. Essayez d'être réaliste : si vous n'êtes pas en mesure de maintenir une section, comme un blog, il est préférable d'attendre de pouvoir vous engager à effectuer des mises à jour régulières. Ces ajouts doivent avoir un but précis et ne pas simplement remplir de l'espace.

Par exemple, si votre produit ou service suscite des questions fréquentes, envisagez d'ajouter une FAQ afin de réduire les demandes répétitives et d'alléger la charge de travail de votre service d'assistance. Si vous avez déjà un blog avec des articles de grande valeur, mettez en évidence les plus pertinents sur votre page de renvoi et invitez les utilisateurs à aller plus loin.

Comment rédiger du contenu supplémentaire

Créez du contenu qui résout des problèmes réels. Si vous comprenez bien les problèmes de votre public cible, concentrez-vous sur la création d'un contenu unique qui répond directement à leurs plus grands défis et questions. Par exemple, si votre public a du mal à se préparer à l'examen du CECR, proposez des guides d'étude et des documents sur les examens blancs. En proposant un contenu unique, gratuit et utile qui apporte une valeur immédiate, non seulement vous établissez votre autorité, mais cela peut aussi être le facteur décisif qui encourage les visiteurs à choisir vos services et à réserver avec vous.
Organisez pour plus de clarté. Quel que soit le contenu que vous incluez (blogs, téléchargements ou vidéos), veillez à ce que tout soit facile à trouver. Une section encombrée ou désorganisée peut submerger les visiteurs et réduire leur engagement.
Guidez avec des accroches. Aidez les visiteurs à explorer votre contenu à l'aide d'incitations convaincantes. Mentionnez des sujets spécifiques (par exemple, "Maîtriser la prononciation du français" ou "Conseils essentiels de grammaire") pour susciter l'intérêt et attirer l'attention sur des ressources clés.

Pied de page : Fournir des moyens de vous contacter

Un pied de page efficace comprend toutes les informations de contact nécessaires, les liens vers les médias sociaux et les mentions légales. Il permet d'accéder facilement aux informations essentielles et garantit que votre site web est à la fois convivial et conforme à la législation.

Ce qu'il faut inclure dans un pied de page

Rassemblez toutes les méthodes de contact en un seul endroit : Veillez à ce que toutes vos coordonnées, y compris les liens vers les médias sociaux, soient regroupées dans un endroit facilement accessible. Assurez-vous que chaque lien fonctionne correctement et dirige les visiteurs vers les pages ou profils appropriés.
Restez simple: Évitez de surcharger le pied de page avec des informations excessives. Utilisez des icônes et des polices de caractères claires pour gagner de la place, mettre en évidence les liens clés et permettre aux visiteurs de trouver facilement ce dont ils ont besoin sans se sentir submergés.

Conclusion : La synergie de la structure, du contenu et de la conception

Comme j'espère avoir réussi à le montrer dans cet article, l'interaction entre le contenu et la conception est essentielle pour créer une page d'atterrissage équilibrée, attrayante et professionnelle. Commencer par la conception permet d'établir des limites essentielles qui améliorent le contenu, tandis que la correspondance permanente entre le contenu et la conception garantit le meilleur résultat.

Concentrez-vous sur le matériel et le contenu dont vous disposez, plutôt que d'utiliser quelque chose simplement parce que quelqu'un d'autre l'a fait. N'oubliez pas que la page d'atterrissage sert de vitrine pour expliquer clairement qui vous êtes, ce que vous offrez, comment cela peut vous aider et inciter à l'action. Elle ne doit pas être longue ou compliquée. Si vous vous surprenez à penser qu'il faut trop de temps pour faire défiler la page ou si vous oubliez l'essentiel en lisant, c'est le signe que vous devriez raccourcir et affiner cette section.

Ne lésinez pas sur le temps et les efforts consacrés à l'élaboration de votre dossier. Lorsqu'il est bien fait, il sert de feuille de route pour le contenu et la conception, garantissant que chaque élément s'aligne sur votre vision et vos objectifs globaux. Reportez-vous-y chaque fois que vous vous sentez perdu, que vous ne savez pas quoi dire ou que vous vous demandez si un élément mérite d'être inclus.

Si vous vous sentez perdu et que le briefing ne vous apporte pas de réponse, demandez un deuxième avis à vos collègues ou aux personnes de votre entourage. Parfois, un point de vue extérieur peut aider à clarifier les choses et à vous remettre sur la bonne voie. Ne soyez pas timide ou gêné - après tout, la création de votre présence en ligne est aussi un processus social.

Et rappelez-vous toujours qu'il y a rarement une seule bonne façon de faire quelque chose - et la création d'une page d'atterrissage n'en fait certainement pas partie. C'est un processus d'essais et d'erreurs, mais vous finirez par y arriver.

Principales erreurs des pages d'atterrissage

1
Proposition de valeur peu claire : Les visiteurs ne savent pas immédiatement ce qu'ils ont à y gagner.
2
Pas de public cible clair : Si vous essayez de parler à tout le monde, vous finirez par ne plaire à personne.
3
Titres génériques : Les titres ennuyeux ou vagues incitent les visiteurs à faire défiler la page.
4
Trop de texte : Les longs paragraphes sans pauses ni images accablent et rebutent les gens.
5
Négliger la relecture : Les fautes de frappe et de grammaire donnent à la page un aspect non professionnel.
6
Manque de crédibilité : En l'absence de témoignages, d'évaluations ou de labels de confiance, les visiteurs peuvent douter de votre légitimité.
7
Pas de CTA unique : Les actions multiples et contradictoires déroutent les utilisateurs.
8
Un texte d'appel à l'action faible : Un texte d'appel à l'action vague ou sans rapport avec le sujet n'incitera pas les visiteurs à agir.
9
Ignorer le référencement : Ne pas mettre en œuvre les pratiques de référencement de base, comme l'utilisation de mots-clés pertinents et la structuration correcte des balises méta, réduit les chances que les visiteurs vous trouvent de manière organique.
Sur la chaîne YouTube de Tilda, il existe un guide vidéo complet sur la gestion du référencement technique pour améliorer la visibilité et le classement.
Le saviez-vous ?
10
Mauvais choix de polices de caractères : Un trop grand nombre de polices peut donner une impression de ringardise, tandis que des polices illisibles peuvent rendre le contenu difficile à assimiler.
11
Surcharge d'images de stock : Les images génériques et non originales peuvent sembler paresseuses ou même être considérées comme frauduleuses.
12
Navigation peu claire : Une navigation trop compliquée peut empêcher les utilisateurs de trouver ce qu'ils cherchent, ce qui augmente le taux de rebond.
13
Une mise en page confuse : Une conception encombrée, désorganisée et dépourvue d'une structure claire empêche les utilisateurs de suivre ou d'agir.
14
Trop de distractions : Des éléments tels que des fenêtres pop-up excessives, des animations ou des barres latérales inutiles peuvent détourner les utilisateurs de l'objectif premier de la page, à savoir la conversion.
15
Ne pas mettre le contenu à jour régulièrement : Des offres périmées, des informations incorrectes ou de vieux témoignages peuvent nuire à la crédibilité ou même donner l'impression que la page est abandonnée.
Si vous êtes toujours confus ou si vous avez des questions sans réponse après avoir lu ce guide, consultez notre cours gratuit et détaillé intitulé "Comment créer une page d'atterrissage-Il vous guidera dans la création de votre page d'atterrissage du début à la fin.

Texte : Tanya Rozanes Olevsky, écrivain, éducatrice et fondatrice de LinguaCom Studio
Éditeur : Roxanne Sotnikoff
Illustrations et design : Nastja Maklakova
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pages d'atterrissage à forte conversion

Guide pratique gratuit de l'animation web avec des exemples, des techniques,

et des conseils sur la façon de les utiliser