Comment améliorer les conversions sur votre site web à l'aide de quiz marketing

Un quiz est un formulaire interactif en plusieurs étapes, généralement axé sur votre produit ou service. En répondant à une série de questions, les utilisateurs sont guidés vers un résultat personnalisé, tel qu'une recommandation de produit, un cadeau ou une remise spéciale. Pour les entreprises, c'est l'occasion de collecter des informations de contact en vue de futures actions de marketing, telles que des campagnes de courrier électronique, des annonces de reciblage ou des suivis personnalisés.

Il existe trois grands types de quiz : Les jeux éducatifs, les jeux divertissants et les jeux de marketing. Le type que vous choisissez doit correspondre aux objectifs de votre entreprise et au type d'engagement du public que vous visez.

Les quiz permettent de capter l'attention, de recueillir des données précieuses sur les clients et d'améliorer l'efficacité des campagnes. Ils peuvent être personnalisés pour s'adapter à n'importe quelle entreprise, que vous proposiez des produits nécessitant des recherches approfondies ou des achats impulsifs.

Les données clients recueillies à l'aide des quiz sont précieuses pour pratiquement tout le monde : spécialistes du marketing, chefs de produit, représentants des ventes, équipes du service clientèle, analystes, stratèges et dirigeants. Plus une entreprise comprend son public, mieux elle peut adapter ses produits et services.

Avantages pour votre entreprise :

Recueillir les contacts des clients

Lorsqu'une personne exprime son intérêt pour votre produit ou service en répondant à un questionnaire et en communiquant ses coordonnées, elle devient un client potentiel. Les entreprises utilisent ces données de contact pour assurer un suivi par courrier électronique, SMS ou appels téléphoniques. Par exemple, elles peuvent envoyer des mises à jour sur de nouveaux produits ou des annonces de ventes exclusives. Vous pouvez automatiser le processus en intégrant votre quiz à des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et à des outils de marketing par courriel tels que Mailchimp ou ActiveCampaign. Ainsi, les clients potentiels sont automatiquement ajoutés à votre liste de contacts et acheminés vers votre pipeline de vente.

Aider les clients à prendre des décisions d'achat

Un quiz peut servir de mini-consultation et accélérer la prise de décision. Au lieu de parcourir des dizaines d'options, les utilisateurs reçoivent une liste restreinte qui correspond à leurs besoins. Par exemple, un questionnaire du type "Quel est le meilleur ordinateur portable pour le travail ?" aide les utilisateurs à trouver le bon modèle en fonction de leur budget et de leurs tâches. Des études montrent que lorsque les gens se voient proposer des options moins nombreuses et plus personnalisées, ils sont plus enclins à effectuer un achat.

Segmentez votre audience pour des offres plus intéressantes

Les quiz peuvent vous aider à regrouper les utilisateurs sur la base de caractéristiques communes. Chaque groupe peut alors recevoir une offre ou un message personnalisé. Par exemple, un centre de remise en forme peut classer les utilisateurs en deux catégories : les débutants et les sportifs confirmés, et envoyer à chaque groupe des programmes d'entraînement personnalisés en fonction de leur niveau de forme. L'offre est ainsi plus pertinente et les chances de conversion augmentent.

Augmentez l'engagement et les taux de conversion

Les jeux-questionnaires sont très interactifs et permettent de capter et de maintenir l'attention des utilisateurs. Ils augmentent le temps passé sur votre site web, ce qui peut avoir un impact positif sur votre référencement. Les moteurs de recherche perçoivent le temps passé sur une page comme une indication de l'engagement des utilisateurs, ce qui est considéré comme un facteur de classement indirect. Selon des études, les jeux-concours peuvent augmenter l'engagement des utilisateurs jusqu'à 50 %. En outre, plus les visiteurs restent longtemps sur votre site web et plus ils consomment de contenu, plus ils sont susceptibles d'effectuer un achat.

Pour vous aider à visualiser l'aspect des quiz sur votre site web, nous avons créé des exemples pour différents secteurs d'activité. Un quiz peut faire partie d'une page de renvoi ou être placé sur une page distincte. Cliquez sur "Suivant" pour suivre chaque étape et voir comment ces formulaires fonctionnent en pratique.

Un salon d'optique peut proposer un questionnaire qui aide les utilisateurs à trouver la bonne paire de lunettes. Le quiz peut poser des questions sur la forme du visage, le style préféré et le matériau. À la fin, les utilisateurs reçoivent une sélection personnalisée de montures, tandis que l'entreprise recueille des informations précieuses sur les préférences et les coordonnées des clients, ce qui est idéal pour les promotions futures et les campagnes d'e-mailing.

Le quiz peut contribuer à réduire la charge de travail de votre centre d'appels en éliminant la nécessité d'une consultation personnelle avec un agent de location. En répondant à quelques questions rapides - telles que le type de voyage, le nombre de passagers, les caractéristiques souhaitées et le budget - l'utilisateur reçoit une recommandation de véhicule sur mesure.

Ce quiz peut être utilisé pour fournir des informations précieuses sur le budget d'un client potentiel, ce qui permet de lui proposer des options plus pertinentes et plus rentables. Les clients répondent à des questions sur leur destination préférée, leur type de vacances, la durée de leur voyage et leur budget. L'agence reçoit alors un client potentiel qualifié et peut lui proposer une offre de voyage personnalisée qui correspond à ses préférences et à son budget.

Tilda propose des modèles de quiz prêts à l'emploi pour différents secteurs, notamment l'immobilier, la santé, la beauté, le conseil, etc. Vous trouverez également des modèles universels dans différentes combinaisons de couleurs. Ces modèles vous permettent de créer un quiz directement sur votre site web, sans avoir recours à des services tiers, ce qui vous aide à générer des prospects immédiatement.

Un quiz bien conçu doit susciter l'intérêt des utilisateurs, apporter une réelle valeur ajoutée et aider votre entreprise à générer des prospects de grande qualité. Pour encourager les utilisateurs à répondre à toutes les questions, à compléter le quiz et à communiquer leurs coordonnées, suivez ces principes simples mais efficaces :

Objectif clair
Votre quiz doit servir un objectif commercial spécifique tout en étant réellement attrayant pour les utilisateurs. Commencez par définir votre objectif principal, qu'il s'agisse de collecter des prospects, de stimuler l'engagement, de fournir des recommandations personnalisées ou simplement de divertir. Cet objectif doit déterminer la structure, le ton et les questions du quiz, du début à la fin.

Un ton cohérent
Votre quiz doit refléter la personnalité unique de votre marque. Si votre communication habituelle est formelle et professionnelle, conservez ce ton, même dans les formats interactifs. Si la voix de votre marque est décontractée et enjouée, laissez-la transparaître. Une ToV cohérente permet d'instaurer la confiance, de renforcer l'identité de la marque et de créer une expérience utilisateur plus cohérente.

Un titre clair et attrayant
Faites savoir aux utilisateurs ce qu'ils gagneront en répondant au quiz. Qu'il s'agisse d'une ressource utile, d'une recommandation personnalisée ou simplement d'une distraction amusante, soyez franc quant aux avantages. Par exemple : "Trouvez votre lieu de vacances idéal" ou "Répondez au questionnaire et obtenez une liste de contrôle de voyage". Lorsque les utilisateurs comprennent ce qu'ils y gagnent, ils sont plus enclins à participer et à terminer le quiz.

Structure simple et logique
Chaque question doit donner l'impression d'être la suite logique de la précédente. Si les résultats du quiz dépendent des réponses de l'utilisateur, planifiez la logique d'embranchement à l'avance pour que l'expérience reste fluide et intuitive. Utilisez un organigramme visuel pour définir la structure - par exemple, pour guider les utilisateurs vers le bon programme de remise en forme en fonction de leurs habitudes d'entraînement et de leurs objectifs. Cette planification permet d'éviter les confusions et de maintenir l'intérêt des utilisateurs tout au long du processus.

Attrait visuel
Concevez votre quiz de manière à ce qu'il s'harmonise avec votre site web et l'identité de votre marque. Des visuels cohérents renforcent la confiance et la reconnaissance. La seule exception est une campagne spéciale ou une page de renvoi, où le fait de sortir des sentiers battus peut vous aider à vous démarquer. Utilisez des polices de caractères claires et faciles à lire, incorporez des images pertinentes et n'hésitez pas à ajouter des GIF ou des mèmes, s'ils conviennent à votre ton et à votre public. Un quiz visuellement attrayant suscite l'intérêt des utilisateurs et améliore le taux d'achèvement.

Résultat précieux pour l'utilisateur
Le résultat doit être une récompense significative pour le temps et l'attention que les utilisateurs accordent à votre quiz. Veillez à ce qu'il soit clair, utile et directement lié à votre produit ou service, comme une liste de produits personnalisée, un code promo ou un cadeau. Évitez de demander des informations de contact sans offrir quelque chose en retour. Si vous avez besoin d'un courriel pour envoyer des résultats personnalisés, soyez franc à ce sujet. La transparence crée la confiance et augmente la probabilité que les utilisateurs répondent au questionnaire.

Appel à l'action
Terminez votre quiz par une étape suivante claire et précise. Qu'il s'agisse de prendre rendez-vous pour une consultation, de consulter un catalogue de produits ou de s'abonner à votre lettre d'information, faites en sorte que l'action soit facile à repérer et à mettre en œuvre. S'il s'agit d'un quiz amusant ou divertissant, pensez à inciter les utilisateurs à partager leurs résultats sur les médias sociaux pour augmenter la visibilité et l'engagement.

Votre quiz doit être visible et susciter l'intérêt, sans pour autant perturber l'expérience de l'utilisateur. Voici quelques bonnes options de placement :

Sur la page d'accueil. Cette option est idéale si vous souhaitez toucher le plus grand nombre de personnes possible. Par exemple, pour promouvoir une vente, présenter une offre à durée limitée ou lancer un nouveau produit.

Dans une fenêtre contextuelle. Vous pouvez laisser les utilisateurs ouvrir le questionnaire en cliquant sur un bouton, ou le faire apparaître quelques secondes après qu'ils ont atterri sur la page ou commencé à la faire défiler. De cette façon, les utilisateurs gardent le contrôle sur le moment où ils veulent participer au quiz, et s'ils le souhaitent.

Sur une page d'atterrissage distincte. Parfait pour le trafic provenant d'annonces payantes, de promotions spéciales, de médias sociaux ou de campagnes par courrier électronique. Si vous dirigez le trafic vers une page autonome, vous pouvez utiliser un design unique qui diffère du reste de votre site web.

À l'intérieur de billets de blog ou d'articles. Les quiz éducatifs ou divertissants sont les mieux adaptés à ces formats. Par exemple, une marque de soins de la peau peut inclure un quiz "Trouvez votre type de peau" dans un article de blog sur les soins du visage.

Un quiz efficace contribue à la croissance de votre entreprise. Il permet de faire connaître la marque, de segmenter votre public, de fidéliser les clients et de stimuler les ventes. Mais pour en tirer une réelle valeur ajoutée, vous devez suivre régulièrement les performances du quiz lui-même et de votre site web.

2 à 3 semaines après le lancement, vérifiez les principales mesures de votre site web, telles que le trafic, la profondeur de la page, le nombre de prospects, le temps moyen passé sur le site web. Ensuite, vérifiez les indicateurs spécifiques au quiz :
Portée: Combien d'utilisateurs ont commencé le quiz.
Engagement : Quel est le pourcentage d'utilisateurs qui ont terminé le questionnaire?
Conversion. C'est la mesure la plus importante. Elle indique combien d'utilisateurs ont effectué l'action souhaitée après avoir terminé le quiz. Par exemple, ils se sont abonnés à votre lettre d'information, ont effectué un achat ou ont cliqué sur votre site web. Un taux de conversion élevé indique que le quiz est efficace.

Nous avons également créé un tableau pour vous aider à suivre les performances et à comprendre ce qu'il faut modifier si les résultats ne correspondent pas à vos attentes.