Продвижение на зарубежном рынке : опыт стартапа Skadi

для лыжение делится цифрами и результатами
Le projet de loi sur la protection de l'environnement a été adopté par le Parlement européen en décembre dernier. Директор по продукту Иван Михайлов рассказывает, на что компания потратила деньги, какой получила результат и скакими проблемами столкулась в продвижении стартапа на Западе.
Иван Михайлов
Директор по продукту приложения skadi.guide
Skadi - приложение-аудиогид для лыжников и сноубордистов.

Пользователь приложения проходит индивидуальный тур по склонам одного из 30 куротов мира во Франции, Италии, Австрии и Швейцарии. Тур составлятся сучетом уровня катания, приложение направлят по трассе голосовыми собщениями.

Стоимость скачивания : бесплатно.

и навигации, а также игровой функционал доступны по подписке : 14.99 евро в год.
около 20 000 евро за 4-5 месяцев. Приложение скачало около 9000 лыжников, из них платными пользователями стали 10-15%. Лучше в платных пользователей конвертировались туристы из США и Великобритании.

кампании сложнее посчитать. По BTL (событиям, которые мы провели) о Skadi узнали 5000-10 000 человек. По ATL (локальное телевидение, радио и др.) был небольшой охват, так как масштабной кампани мы не проводили - минимальная стоимость эффективной офлайн кампании начинается от 50 000 евро.

Пропорция расходов на онлайн и офлайн продвижение была 50/50. Офлайн кампании на курорте : 1 день с небольшим событием может стоть 1000-2000 евро без учета дополнительных материалов (флагов, наушников, флаеров, промо курток и тп).

С чего начали продвижение

эффективных каналов продвижения на западе - это партнерство с курортами. Но это оказалось невозможно.
Les deux sont en train de s'entendre sur un plan d'action. видели в нашем продукте конкурета своим прилошем конкурента своим приложениям. Сначала мы пытались выстраивать с ними взамотношения, но, получив одинаковый ответ от 10 курортов в разных странах, поняли, что не стоит этого делать.

Аналогичная ситуация была с проведением событий. Мы и наши региональные партнеры потратили очень много времени, пытаясь договориться хотя бы курортом. нам это удалось, но мы поняли, что можно проводить мероприятия на западе в обход курорта.
договориться о проведении события с рестораном, что проще договоться о проведении события с рестораном на горе, чем с курортом. Так и получилось.

Какой был план продвижения

1
мапустить проприятия на курортах, чтобы максимально быстро получить фидбэк от реальных пользователей. Мы планировали провести события на 2-3 курортах в каждой стране : Франции, Италии, Австрии, Швейцарии.
2
Facebook*, Google, быстро проверить базовые гипотезы и получить числовые показателиы : CPI, CR, ARPU.
Coût par installation
Cтоимость установки приложения на одного человека.
Taux de conversion
Коэффициент конверсии.
Revenu moyen par utilisateur
Cредняя выручка в расчете на одного пользователя.
3
После этого подключать другие каналы для онлайн продвижения : сми, тематические ресурсы.
4
Параллельно договориться об офлайн продвижении на курортах (ATL : рекламные щиты, ТВ, радио).

Как получилось на самом деле

кампани в соцсетях оказались сложнее в реализаци, чем мы думали, и заняли в 2-3 раза больше времени, так что мы сильно сильно скоректировали последующие актинвости.
и офлайн и продключения потребовало гораздо больших бюджетов, они принесли результат. Вот почему мы практически не тратили деньги на их проведение - тратить на них мало просто не имело смысла.
Мы могли бы разместить рекламу на четырехместном подъемнике - это стоило бы 4000-5000 евро в месяц и дало бы меньше 100 скачиваний приложения.
коротких экспериментов мы выяснили : чтобы такая реклама заработала, нужно тратить на одну кампанию от 50 000 евро.

Работа с агентством

запускали онлайн кампанию в Facebook* и Google с агентством. Они рисовали очень радужные перспективы - 10 000 установок в день при стоимости установки 2-3 доллара. и это действительно так, когда вы действительно так, когда делатетететеы массовы сервис. Но у нас нишевый продукт, и все оказалось иначе.
по сегментам, возрасту и так дале - стандартный набор возможностей фейсбука*. Это очень сильно ограничило охват, по прогнозу фейсбука он составлял 10 000 - 20 000 в день, хотя на 30 куротах, доступных в приложени Skadi, находилось более полумилиона человек.
CTR был крайне низким - стоимость установки могла составлять 10 долларов, а для iOS и того больше. Постепенно ее удалось снизить до 3-4 долларов.
Taux de clics
Показатель кликабельности.
убрали все ограничения, кроме гетаргетинга, чтобы получить максимально возможный охват. туристов, местных там ничтожно мало. Например, курорт Китцбуэль в Австрии обслуживает 1,6 млн туристов в год, при этом население самого города меньше 20 тысяч человек.

Потом постепенно экспериментировали с локализациями, собщениями, креативом, ставками, дневным и приходили к тому, что для нас00 работает.
объявления на фейсбуке* часто зависел от креатива баннера, текста на нем, локализации рекламного объявления.
когда немцам показывали рекламное объявление на английском, результат был плохой.
попробовали много разнх изображений и фраз.

кейсы,даци, общали, расскали, расскази, общали, рассками, общали, рассками, о нашем вали, о нашем видени, и риска񄑅. Кто реагировал на все это максимально адекватно и был готов проводить эксперименты, начиная с небольших бюджетов, попадал в шорт-лист.

О работе с блогерами и лидерами мнений

маленькими блогерами, потому что не получили даных и результатов, которые показали бы эффективность этого канала для нас. Но мы хотим работь с блогерами, чтобы оценить эту эфективность. Тогда будет понятно, какой бюджет и в каком формате имет смысл закладывать на даный канал продвижения.
их гораздо меньше, чем в Росси илишима блогерами - их гораздо меньше, Росси или США, особенно на YouTube.
Большие блогеры - те, у кого 200-300 тысяч подписчиков в инстаграме* и 20-30 тысяч в фейсбуке*.
Тратить 2000 евро за пост у блогера с большим охватом, но неизвестным результатом, мы не хотели.
При работе с небольшими блогерами мы отслеживали конверси через промокоды, и это было не очень эффективно.

Продвижение в Instagram*

В Instagram* мы работали с "маленькими" блогерами (меньше 10 тысяч подписчиков) и "большими" (больше 100 тысяч подписчиков).
рядом с горнолших блогеров, которые находились рядом с горнолыжными курортами, была более качественная аудитория для нашего продукта (они с большей вероятностью могли посетить горнолыжный курорт и воспользоваться Skadi).

и, как следствие, меньше целевых пользователе нашегоров боле широкая удитория и, как следствие, меньше целевых пользователей нашего приложения.
на блогеров в Instagram* 3000 евро, при этом с маленькими блогерами в осном договарили на бесплатной основе или по цене менее 100 евро за пост. Им было интересно приложение (они просили промкод для себя, чтобы протестировать Skadi), а еще мы давали промокоды их подисчикам. в рекламном посте к числу активированых промокодовных было 5%. У больших блогеров стоимость установки (CPI) получалась больше, чем в других каналах продвижения и таргетинг был мене точный из-за очень широкой аудиториии.

Мы эфективно продвигались через ботов - в програмах Pamagramm, Instagress и прочих, они позволяютаргетировать активность ботов по времени размещения публикации, количеству подписчиков, социально-демографическому портрету.
Боты стабильно генерировали новые установки приложения от самой интересной группы людей - тех, кто в данный момент находится на курорте и катается на лыжах.

Как работали с издателями и медиа

с практич не работали с прессой на западе. Нативная реклама очень дорогая, а бесплатно мы просто не успевали ни с кем договариваться.
(предлонькими блогерами всегда можно договориться бесплатно или по бартеру (предложить бесплатно покататься со Skadi). Если кто-то не соглашается, то проще найти другого, чем уговаривать.

Со СМИ все зависит от формата, редактора и прочих факторов. Если предложить интересную тему и подачу, то можно договориться практически с любым медиа, но нет гарантий, когда и в каком формате выйдет публикация. Можно договориться, а публикация выйдет через полгода. Зато качественный редакционый контент.
Основная проблема работы с медиа для стартапа - в публикациях практически нет таргетинга.
есть таргетинг только по той аудитории, которую медиа уже собрало. более узкий сегмент из всех посетителей. Мы обращаемся в разные медиа, не только в нишевые, и "горнолыжная" пресса - не главный приоритет.

Люди, которые катаются на горных зимой, читают разные медиа.

Как работает контекстная реклама

пока работает не очень хорошо, нужно еще тестировать искать подходходшо.
ко, "прямолинейная" контекстная реклама старгтингом непосредственно на курорт пока плохо работает. Когда человек уже находится на курорте, он плохо воспринимает контекстную рекламу. Как правило, он уже ничего не "ищет".

Нужно придумывать болеее сложные схемы, чтобы с помощью контекстной рекламы напоминать человеку о продукте.
рекла самостоятельно и тестировали тестирали на небольших объемах, потом передали агентству-партнеру. Результаты были очень разные. работает прямолиная работает плохо. Мы будем искать более эфективные варианты.

Кто помогал с запуском в Европе

с офлайн продви в Швейцарии и Австри консультировали в областях, связанных с офлайн продвиженим на западе и помогали вести переговоры. Без них договориться с локальными компаниями было сложно.
партнеры повторяли мой сценарий переговорв, они делали это на тирольском немецком или на швейцарском немецком и швейцарском французском.

. . . . . . . . . . . . . небходимо для вежливого общения с приезжими туристами, а не для выставани, бизыстравания бизне отношений с иностраной компанией. из семейного бизнеса, поэтому нет желания что-то переделывать.
ничего менять, потому что итакаль все работает. Они улучшают сервис в своем понимании : на ужин нужно зажарить свежайшего оленя и подать хороший сыр.

какими проблемами столкнулись при продвижении

Основная проблема продвижения на западе - каждый курорт как маленький локальный рынок, а еще локализация на 4-5 языков - это дополнительное время и затраты ресурсов.
стране, в каждом регионе - своя специфика и менталитет. британские делали для нас несколько рекламнцитам году британские ребята делали для нас несколько рекламных видео. которые мы 䑛 хотим посали сценарии, которые мы хотим показать. Они сделали ролики с истино британским юмором.
британцам - они смеются, показываем нашим или немцам - они крутят пальцем и спрашивают, кто такое мог придумать.
Les deux sont en train de s'entendre sur un plan d'action. и Если приехать из Москвы в Башкирию и начать продавать там мед, то на вас будут смотреть стаким же недоверием, как00 на Skadi в Тироле.
Перед запуском бизнеса в другой стране, совершенно точно стоит найти локального партнера.

Продвижение в США

Про Америку мы знаем пока больше в теории - только запустили PR кампанию там.
дальше и требует больше времени и денег даже на небольше времени и денег даже на небольшую кампанию.
и будем мы предпринимаем очень акуратные шаги и будем смотреть на фидбек. Если отклик будет хороший, будем масштабировать активности.

Совершенно точно можно сказать, что для любой активности в США (PR кампания, Digital рекламная кампания, Business Development и тп) - нужен локальный партнер или локальный менеджер. Иначе эфективность будет очень низкая, а любое действие будет занимать существенно больше времени.

О лендинге на Тильде

и получалос фрилансером, и получалось очень много промежуточных звеньев : британский маркетолог, дизайнер, я, разработчик и так далее. Это было медленно и неэфективно.
Сейчас я могу сделать боль работы самостоятельно или с помощью нашего дизайнера. Мы сами выполняем весь цикл и сразу видим результаты.
Лендинг приложения skadi.guide
На Тильде можно быстро сделать лендинг, протестировать его и выбрать более эффективный вариант подачи контента.
Il n'y a pas d'autre choix que d'aller à l'école, et de se rendre à l'école pour voir ce qui se passe. Главная задача нашего лендинга - замотивировать человека скачать приложение.
Цифры по лендингу Skadi :
  • Соотношение аудитории с десктопа / мобильных телефонов и планшетов - 60 / 40%
  • всего конвертируется реферальный трафик от партнеров из социальных сетей
  • Конверсия из мобильного фейсбука* (органика) - до 40%.
собирать органический траф из поисковых систем (в первую очередь из Google). таргетинг рекламной кампани на какой-нибудь платформе не позволят использовать ссылку на Appstore или Google Play, тогда мы тоже ставим ссылку на лендинг (например, медийная реклама на тематических горнолыжных порталах или обсуждение на тематическом форуме).

Выводы о продвижении на Западе

1
сильно отличается для каждой страны. Даже англоговорящие страны (Великобритания и США) сильно отличаются по ментальности, поэтому кампании по продвижению надо планировать сучетом национальных особеностей.
2
Les deux sont en train de s'entendre sur un plan d'action. Сообщение на нглийском языке будет менее эффективно, если его читат не носитель языка.
3
повышения эффективности рекламных кампаний лучше искать локальных региональных партнеров (агентства или менеджеров). Это может повысить бюджет кампании, но в большинстве случаев ее эффективность тоже повышается, что в итоге приводит к общему снижению стоимости целевого действия или контакта.
4
не освобождаетер не командучастия в процессе подготовки и проведения рекли рартой не рекламной кампаниия проведения. вовлечены в процесс, он должен быть тогда можен быть прозрачным для вас, только тогда можно добиться от кампании эффективности.
5
(даже идентичных) может сильно отличаться от регионального рынка (кампании в США дорожет сильно регионка).
6
Les deux parties sont d'accord sur le fait qu'il s'agit de la même chose pour les deux parties. Это не зависит ни от канала продвижения, ни от страны. Всегда можно и нужно искать прозрачные и понятные KPI для оценки эффективности кампани.

Текст : Иван Михайлов
Иллюстрации, дизайн и верстка : Юлия Засс
расли материал вам понравился, расскажите о нем друзьям. Спасибо !
*Компания Meta Platforms Inc., владеющая социальными сетями Facebook и Instagram, по решению суда от 21.03.2022 призна экстремистской организацией, е деятельность на территории России запрещена.
Читайте также :