Comment construire un portfolio, organiser et tarifer les services de design, et obtenir vos premiers clients ?
Guide pour débuter en tant que concepteur de sites web indépendant
Ce guide s'adresse à tous ceux qui débutent en tant que web designer indépendant ou qui rêvent de le devenir. Consultez-le pour apprendre à créer un portfolio efficace, à gérer votre flux de travail, à fixer le prix de vos sites web et à séduire vos premiers clients. Des conseils de webdesigners expérimentés et primés sont inclus !
Se lancer dans une carrière de concepteur de sites web indépendant peut sembler à la fois un rêve devenu réalité et un peu intimidant, principalement en raison de toutes les questions qui se posent : Par où commencer ? Que mettre dans mon portfolio si je n'ai pas encore de clients ? Comment trouver mes premiers clients ? Comment fixer le prix de mes services ? Ce guide consiste en une feuille de route qui vous aidera à répondre à toutes ces questions, à trouver vos premiers clients et à démarrer votre carrière en tant que designer freelance.
Table des matières
Construire un bon site web de portfolio : Structure de base
Comment promouvoir votre site web
Comment fixer le prix de votre travail de conception
Obtenir ses premiers clients en tant que concepteur de sites web
Votre premier client : Comment planifier votre travail
Communiquer avec un client
Après la livraison et l'approbation du site web
10 conseils et astuces pratiques qui aident les concepteurs à évoluer professionnellement
Construire un bon site web de portfolio : Structure de base
Comment promouvoir votre site web
Comment fixer le prix de votre travail de conception
Obtenir ses premiers clients en tant que concepteur de sites web
Votre premier client : Comment planifier votre travail
Communiquer avec un client
Après la livraison et l'approbation du site web
10 conseils et astuces pratiques qui aident les concepteurs à évoluer professionnellement
Construire un Un site Web de portfolio de designer efficace
Obtenir des clients peut être difficile, surtout au début de votre carrière de freelance. Il est donc essentiel de disposer d'un excellent site web de présentation qui vous mette en valeur, ainsi que vos compétences et votre travail, de la meilleure façon possible. Un site web portfolio est crucial de nos jours car il fonctionne comme une carte de visite en ligne et renforce la confiance dans vos capacités de conception tout en donnant à vos futurs clients un aperçu de qui vous êtes et de la manière dont vous travaillez. Assurez-vous donc que lorsque vos clients potentiels visiteront votre site web, ils auront la bonne impression.
Un site web de marque personnelle : Comment utiliser Tilda pour développer votre marque personnelle
Un guide pour les solopreneurs et les professionnels qui ont besoin d'autopromotion pour trouver des clients et obtenir des commandes.
À propos de moi
Commencez par créer une page "À propos" cohérente. Travailler en tant que concepteur de sites web indépendant signifie souvent interagir avec un grand nombre de personnes différentes. Il est très utile que ces personnes puissent en apprendre un peu plus sur vous avant même de vous contacter directement. Lorsque vous créez une page "À propos", n'hésitez pas à lui donner du caractère pour qu'elle vous ressemble. Vous pouvez vous amuser avec la mise en page, montrer votre style, personnaliser les textes, montrer votre visage, raconter votre histoire, etc. Tout cela contribuera à ce que vos clients potentiels vous remarquent et se souviennent de vous, ce qui vous aidera ensuite à gagner leur confiance.
Il est très important que les clients sachent avec qui ils travaillent. Je pense qu'il est préférable de donner quelques informations sur vous sur la page d'accueil ainsi que sur la page "À propos". Mais n'en faites pas trop. N'en faites pas un site web "look-at-me" avec vos photos de mannequins partout. Essayez de vous démarquer, mais soyez subtil.
Simon a animé sa page "À propos" de manière gaffeuse.
La page "À propos" doit également vous faire connaître, vous et vos services ; consacrez donc du temps à l'étude de la concurrence et à l'élaboration d'une image de marque personnelle. Quelle est la valeur ajoutée offerte par vos concurrents ? Pouvez-vous faire la même chose qu'eux ou les surpasser ? Beaucoup de gens détestent la partie "se vendre" parce que cela ressemble à de la vantardise ou à de l'esbroufe, et c'est un peu le cas. Mais vous devez convaincre les prospects de vous choisir. Vendez donc votre expérience et vos compétences et soyez persuasif, même si cela implique d'être un peu vantard.
Portefeuille
La deuxième chose la plus importante après une bonne présentation à vos visiteurs est le portefeuille proprement dit. Lorsque vous remplissez la section Portfolio avec des projets, privilégiez la qualité plutôt que la quantité : Ne présentez que vos meilleurs travaux. Ne partagez pas des travaux dont vous n'êtes pas fier, ils ne risquent pas d'impressionner qui que ce soit.
Il peut y avoir plusieurs stratégies à suivre pour choisir le bon format de présentation de votre meilleur travail. La plus convaincante consiste probablement à présenter 2/4/6 - en fonction du nombre de projets que vous avez actuellement - de vos projets sur votre page d'accueil, avec quelques images de haute qualité et de brèves descriptions.
Idéalement, chaque icône de projet devrait être cliquable et transférer le visiteur vers une page d'étude de cas distincte où il pourra trouver toutes les informations détaillées concernant ce projet particulier, telles que la description du client, l'objectif du projet, votre solution et les raisons pour lesquelles vous l'avez choisie, etc. Il est également important de montrer une diversité de styles et de techniques à travers le travail exposé afin d'augmenter les chances d'attirer des personnes issues d'industries et de cultures visuelles très différentes.
Idéalement, chaque icône de projet devrait être cliquable et transférer le visiteur vers une page d'étude de cas distincte où il pourra trouver toutes les informations détaillées concernant ce projet particulier, telles que la description du client, l'objectif du projet, votre solution et les raisons pour lesquelles vous l'avez choisie, etc. Il est également important de montrer une diversité de styles et de techniques à travers le travail exposé afin d'augmenter les chances d'attirer des personnes issues d'industries et de cultures visuelles très différentes.
Lorsque vous partagez votre travail, consacrez du temps et des efforts à la narration. Une étude de cas sera dix fois plus impressionnante et convaincante si elle ne se limite pas à des images et à quelques phrases décrivant votre client et ses besoins. Vous pouvez également expliquer le processus de réflexion qui sous-tend certaines décisions liées à la conception. N'ayez pas peur d'ennuyer quelqu'un avec des détails inutiles. Des informations supplémentaires qui permettent de comprendre comment vous travaillez et comment vous pensez peuvent en fait contribuer grandement à séduire ces candidats.
C'est également une très bonne idée de contacter vos clients après un certain temps et de leur demander quelles sont les performances du site web jusqu'à présent. Peut-être l'ancien site n'a-t-il pas réussi à attirer autant de trafic organique que le nouveau ? Peut-être que le nouveau site reçoit plus de compliments sur sa beauté et sa facilité d'utilisation que le précédent ? Toutes ces informations ont un pouvoir considérable et permettent de mettre en évidence les bénéfices réels que le client a retirés de la création de son site web par vos soins. Vous pouvez les présenter sous forme d'infographies afin qu'elles soient plus faciles à assimiler.
Que se passe-t-il si je n'ai pas encore de cas concrets ?
Si vous n'avez pas encore eu l'occasion de travailler avec de vrais clients, imaginez quelques projets fictifs aussi divers que possible. Peu importe que ces sites web soient réels ou non, l'essentiel est qu'ils aident vos prospects à comprendre ce dont vous êtes capable.
La création de quelques projets imaginaires est le moyen idéal de montrer vos compétences sans les limites strictes et les échéances imminentes des clients réels. C'est aussi une occasion supplémentaire de pratiquer et d'apprendre une ou deux nouvelles choses.
La création de quelques projets imaginaires est le moyen idéal de montrer vos compétences sans les limites strictes et les échéances imminentes des clients réels. C'est aussi une occasion supplémentaire de pratiquer et d'apprendre une ou deux nouvelles choses.
Choisissez un sujet qui vous inspire vraiment et créez quelque chose de fou ! J'adore les projets fictifs, car ils permettent de faire des choses vraiment inhabituelles qui seraient extrêmement difficiles à réaliser dans le cadre d'un véritable projet commercial. De plus, vous pouvez montrer tout votre potentiel et ces types de projets attirent généralement beaucoup de clients car ils ont tendance à être beaucoup plus créatifs et mémorables.
C'est également une bonne idée de commencer à comptabiliser les heures de travail que vous consacrez à la création de vos projets fictifs. Cela vous sera très utile lorsque vous aurez vos premiers clients et que l'on vous demandera de fixer le prix de votre travail.
Simon aime voyager, il a donc réalisé un projet fictif sur son voyage au Viêt Nam.
Combien de projets doivent figurer dans mon portefeuille ?
Au moins quatre grands projets dans votre portefeuille sont nécessaires pour avoir l'air légitime.
Vous n'avez pas besoin de vous faire passer pour votre propre client et d'élaborer un projet fictif à partir de zéro. Disons que vous aimez une marque ou un produit particulier, mais que vous trouvez la conception de leur site web dépassée. Allez-y et remodelez-le ! Vous pouvez non seulement intégrer ce projet à votre portfolio, mais aussi contacter cette entreprise ou cette marque, lui montrer votre travail et lui proposer de l'acheter à un prix réduit. Qui sait, ils se diront peut-être : "Nous ne savions pas que nous avions besoin de cela, mais en fait, nous en avons besoin. D'où une situation gagnant-gagnant pour les deux parties :)
Ne soyez pas non plus paresseux pour retirer les anciennes études de cas et les remplacer par les plus récentes. Les tendances et les techniques de conception évoluent rapidement et votre portfolio doit être mis à jour en conséquence. Il y a toutefois une exception : Vous pouvez conserver les projets plus anciens que vous avez réalisés pour des marques célèbres et des clients importants, ou les projets plus inhabituels qui ont demandé beaucoup de temps et d'efforts et qui se distinguent des projets habituels.
Témoignages
Après avoir montré votre meilleur travail, assurez-vous d'inclure des témoignages de clients sur votre site web, car cela vous rend beaucoup plus crédible. Les clients satisfaits qui sont prêts à partager leurs impressions sur leur travail avec vous constituent probablement la meilleure preuve sociale qui soit.
N'ayez donc pas peur de contacter vos clients et de leur demander leur avis, car vous leur montrez ainsi que vous accordez de l'importance à leur opinion. Les clients reconnaissants sont généralement plus qu'heureux de vous aider. Vous pouvez leur faciliter la tâche et les guider un peu en leur fournissant un petit questionnaire afin qu'ils sachent exactement quels sujets vous attendez d'eux dans leur évaluation.
N'ayez donc pas peur de contacter vos clients et de leur demander leur avis, car vous leur montrez ainsi que vous accordez de l'importance à leur opinion. Les clients reconnaissants sont généralement plus qu'heureux de vous aider. Vous pouvez leur faciliter la tâche et les guider un peu en leur fournissant un petit questionnaire afin qu'ils sachent exactement quels sujets vous attendez d'eux dans leur évaluation.
Quelques questions à inclure dans le questionnaire d'évaluation du client :
1
Pourquoi avez-vous besoin d'un site web ? À quoi sert-il ?
2
Quel(s) problème(s) avez-vous rencontré(s) avec votre ancien site web avant de me contacter (si vous en aviez un dans le passé) ?
3
Pourquoi m'avez-vous choisi plutôt que d'autres concepteurs de sites web ?
4
Qu'est-ce qui a le plus plu dans le fait de travailler avec moi ?
5
Comment évaluez-vous mes compétences en matière de communication sur une échelle de 1 à 10 (10 étant la note la plus élevée) ?
6
À votre avis, ai-je pu respecter toutes les échéances ?
7
Quels résultats avez-vous obtenus grâce à un site web que j'ai créé pour vous ?
8
Souhaitez-vous ajouter quelque chose d'autre ?
Notez que certains clients, malgré le questionnaire fourni, peuvent vous demander d'écrire ce que vous voulez entendre vous-même, ce qui n'est pas grave non plus.
Vous pouvez placer les témoignages directement sur votre page d'accueil ou les ajouter à chaque page d'étude de cas correspondante. Vous pouvez également demander à votre client de publier lui-même son évaluation sur une plateforme tierce comme Google Business ou sur les médias sociaux, puis vous pouvez faire une capture d'écran du témoignage et l'afficher sur votre site web. N'oubliez pas de collecter tous les avis que vous recevez et de mettre régulièrement à jour cette section de votre site web.
Pour qu'un avis soit crédible, il doit comporter un nom, un lien vers un média social ou un site web et, idéalement, une photo du client. Demandez-lui une photo et obtenez l'autorisation de la publier sur votre site web.
Vous pouvez placer les témoignages directement sur votre page d'accueil ou les ajouter à chaque page d'étude de cas correspondante. Vous pouvez également demander à votre client de publier lui-même son évaluation sur une plateforme tierce comme Google Business ou sur les médias sociaux, puis vous pouvez faire une capture d'écran du témoignage et l'afficher sur votre site web. N'oubliez pas de collecter tous les avis que vous recevez et de mettre régulièrement à jour cette section de votre site web.
Pour qu'un avis soit crédible, il doit comporter un nom, un lien vers un média social ou un site web et, idéalement, une photo du client. Demandez-lui une photo et obtenez l'autorisation de la publier sur votre site web.
Comment promouvoir votre site web
Vous avez maintenant votre site web de portfolio en ligne. C'est très bien, mais même le plus beau des sites web, avec un contenu convaincant, ne vous aidera pas vraiment à commercialiser vos services s'il n'est pas correctement optimisé pour le référencement. Veillez donc à consacrer un peu de temps à l'optimisation du référencement.
Pour ce faire, vous devez effectuer une recherche de mots clés, placer des mots clés de manière réfléchie sur l'ensemble de votre page et ajouter un texte Alt dans toutes les descriptions d'images, au strict minimum. N'oubliez pas non plus que l'optimisation du référencement peut être une demande fréquente de la part de vos futurs clients et que, d'une manière ou d'une autre, c'est une bonne idée d'apprendre à le faire correctement.
Pour ce faire, vous devez effectuer une recherche de mots clés, placer des mots clés de manière réfléchie sur l'ensemble de votre page et ajouter un texte Alt dans toutes les descriptions d'images, au strict minimum. N'oubliez pas non plus que l'optimisation du référencement peut être une demande fréquente de la part de vos futurs clients et que, d'une manière ou d'une autre, c'est une bonne idée d'apprendre à le faire correctement.
Comment améliorer votre référencement sur Tilda
Un guide étape par étape pour rendre votre site web Tilda convivial pour les moteurs de recherche et pour qu'il soit bien classé sur Google.
Outre le référencement, il existe d'autres moyens de promouvoir votre site web. L'un d'eux est la création de liens. L'une d'entre elles est la création de liens.
Obtenez de vos clients la permission de placer un lien vers votre site web ou votre logo dans le pied de page de leur site afin d'obtenir un trafic supplémentaire composé de prospects intéressés, qui ont déjà été impressionnés par votre travail. Nous pouvons supposer qu'ils sont intéressés et impressionnés puisqu'ils se sont suffisamment souciés de trouver et de cliquer sur le lien tout en bas de la page.
Obtenez de vos clients la permission de placer un lien vers votre site web ou votre logo dans le pied de page de leur site afin d'obtenir un trafic supplémentaire composé de prospects intéressés, qui ont déjà été impressionnés par votre travail. Nous pouvons supposer qu'ils sont intéressés et impressionnés puisqu'ils se sont suffisamment souciés de trouver et de cliquer sur le lien tout en bas de la page.
Les droits d'auteur de Valeria Francis sur l'une de ses œuvres - un magazine de photographie en ligne.
Je pense que la création de liens est l'un des moyens gratuits les plus efficaces pour promouvoir votre site web. Si les clients de vos clients aiment le site web sur lequel ils se trouvent, ils seront certainement curieux de savoir qui l'a créé. Assurez-vous d'avoir une icône subtile mais visible avec votre logo, votre nom ou vos initiales que vous pouvez utiliser pour protéger votre travail. Je reçois régulièrement ce type de trafic sur mon site web.
Une autre chose importante qui peut vraiment vous aider à promouvoir votre travail gratuitement est les plateformes liées au design comme Behance, Dribble, Tilda Experts, DeviantArt, #madeontilda, etc., où vous pouvez également partager votre portfolio, faire partie de la communauté, et potentiellement trouver de nouveaux clients.
Si vous utilisez Tilda, n'oubliez pas de poser votre candidature et de devenir l'un des Experts de Tilda. De plus, Made on Tilda est la plateforme idéale où vous pouvez partager votre travail avec le monde entier - gratuitement - ce qui peut vous aider à trouver de nouveaux clients ou plutôt à les aider à vous découvrir :).
J'ai environ 3 à 5 clients potentiels qui me trouvent grâce à Made on Tilda chaque mois, c'est donc une excellente source pour générer de nouveaux clients. Plus vous publiez de projets, plus vous avez de chances d'être remarqué.
Comment fixer le prix de votre travail de conception
Calculer votre taux horaire
Il peut être difficile de répondre à la question de savoir combien vous devriez facturer vos dessins et modèles, en particulier lorsque vous débutez. La bonne nouvelle, c'est qu'il n'y a pas de réponse universelle ou de tarif fixe. Cependant, les concepteurs de sites web ont en commun de facturer à l'heure. Vous devez donc déterminer le coût d'une heure de travail.
Même les professionnels les plus compétents et les plus expérimentés ont du mal à fixer le juste prix de leurs services. Surtout au tout début de votre carrière, vous vous retrouverez inévitablement avec des projets pour lesquels la commission finale vous semblera trop ou pas assez élevée. Il n'y a pas d'autre moyen de lutter contre cela que de réaliser de plus en plus de projets.
Le prix de tout ce que vous avez à offrir à vos clients dépend en fin de compte de nombreux facteurs, dont votre expérience professionnelle réelle - parfois appelée niveau d'ancienneté -, votre formation, les cours supplémentaires que vous avez suivis au fil des ans, etc. Prenez tous ces éléments en compte et comparez le chiffre obtenu avec la moyenne du secteur dans votre pays. C'est entre ces deux extrêmes que se situe votre taux horaire idéal.
En résumé, 25 à 30 dollars de l'heure est un taux horaire adéquat pour les concepteurs de sites web qui en sont au début de leur parcours professionnel. Encore une fois, ces chiffres sont indicatifs. Si votre client a besoin d'un site web de plusieurs pages avec un minimum de 5 à 7 blocs sur chaque page, d'une boutique en ligne, d'une mise en page complexe avec des animations, etc. En même temps, s'il s'agit de votre tout premier projet réel, vous pouvez accorder une solide remise.
Il est également important de se rappeler qu'avec chaque nouveau client et chaque nouveau projet, vous développez de nouvelles compétences et vous vous épanouissez professionnellement. N'oubliez donc pas de revoir de temps à autre votre politique de prix. Il n'y a pas de mal à facturer davantage lorsque la qualité de vos services s'est améliorée.
Il est également important de se rappeler qu'avec chaque nouveau client et chaque nouveau projet, vous développez de nouvelles compétences et vous vous épanouissez professionnellement. N'oubliez donc pas de revoir de temps à autre votre politique de prix. Il n'y a pas de mal à facturer davantage lorsque la qualité de vos services s'est améliorée.
Je ne crois pas que l'on soit payé uniquement pour les heures de travail passées sur un projet. Le niveau de qualification est également important. Dans mon cas, j'ai étudié pendant 8 ans, j'ai effectué des stages pendant plus de 3 ans et j'ai passé de nombreuses heures à maîtriser différents logiciels et services. J'ai fait tout cela pour arriver là où je suis aujourd'hui. Il est juste de tenir compte de tous les efforts que vous avez déployés pour devenir le spécialiste que vous êtes aujourd'hui. N'oubliez pas cela lorsque vous répondez à la question concernant votre valeur en tant que concepteur de sites web.
Lorsque vous fixez le prix de vos services, tenez compte de toutes vos expériences, et pas seulement de vos expériences professionnelles. N'oubliez pas qu'avec chaque nouveau cours que vous avez suivi et chaque nouvelle chose que vous avez apprise, la valeur que vous apportez à votre client augmente également. De même, si vous vous retrouvez soudain complet plusieurs semaines à l'avance, c'est le signe qu'il faut revoir la tarification de vos services.
Après avoir travaillé sur plusieurs projets, la valeur que vous apportez à vos clients vous apparaîtra de plus en plus clairement. Gardez toujours cela à l'esprit, en particulier lorsque vous prenez un nouveau client, car beaucoup de gens essaient de négocier le prix qu'ils entendent. Vous avez tout à fait le droit de rester sur vos positions et de ne pas changer vos prix. N'oubliez pas qu'il y aura toujours des spécialistes qui feront le travail pour moins cher.
Souvent, les clients pensent qu'un site web peut être réalisé pour 500 $ parce qu'ils supposent à tort que "ce n'est pas tant de travail que ça". Mais pourquoi ? Souvent, ils ne se rendent pas compte de l'ampleur de la tâche. Et il existe des concepteurs de sites web qui acceptent de faire le travail pour un montant de l'ordre de 500 dollars. Il y en aura toujours d'autres qui le feront pour moins cher, mais cela ne veut pas dire que vous devez baisser votre prix. N'hésitez pas à expliquer à vos clients pourquoi un bon site web ne peut pas être bon marché et combien d'heures, de travail et d'efforts sont nécessaires pour en créer un.
Calculer le prix final du projet
Déterminer votre taux horaire n'est que la moitié du travail, car vos clients n'ont probablement pas la moindre idée du nombre d'heures nécessaires à la construction d'un site web ou d'une boutique en ligne de base, c'est un concept trop abstrait pour eux.
Pour spécifier la tarification, divisez le projet en un certain nombre de petites activités, chacune prenant généralement un certain nombre d'heures. Pour savoir combien de temps il faut en moyenne pour terminer chaque tâche, vous devez prendre l'habitude de suivre vos heures de travail. Vous pouvez utiliser des outils de suivi du temps populaires comme Toggl Track, Harvest, Timely, etc.,
Ces chiffres peuvent varier considérablement - par exemple, une tâche spécifique peut finir par nécessiter des animations complexes - mais vous avez besoin d'un temps approximatif pour pouvoir le convertir en prix approximatifs. De cette façon, vos clients peuvent avoir une idée approximative de ce que le site web leur coûtera. Le suivi du temps et la division des tâches importantes en petites tâches vous aideront également à planifier plus efficacement votre emploi du temps et à produire des rapports transparents et clairs à l'intention de vos clients.
Pour spécifier la tarification, divisez le projet en un certain nombre de petites activités, chacune prenant généralement un certain nombre d'heures. Pour savoir combien de temps il faut en moyenne pour terminer chaque tâche, vous devez prendre l'habitude de suivre vos heures de travail. Vous pouvez utiliser des outils de suivi du temps populaires comme Toggl Track, Harvest, Timely, etc.,
Ces chiffres peuvent varier considérablement - par exemple, une tâche spécifique peut finir par nécessiter des animations complexes - mais vous avez besoin d'un temps approximatif pour pouvoir le convertir en prix approximatifs. De cette façon, vos clients peuvent avoir une idée approximative de ce que le site web leur coûtera. Le suivi du temps et la division des tâches importantes en petites tâches vous aideront également à planifier plus efficacement votre emploi du temps et à produire des rapports transparents et clairs à l'intention de vos clients.
La liste de Simon énumère les tâches que la construction d'un site web requiert habituellement, mesurées en heures.
Faut-il afficher des prix sur son site web ?
Une autre question liée à l'argent qui peut laisser perplexe même les concepteurs de sites web expérimentés est de savoir s'il faut ou non publier les prix de vos services sur votre site web. Là encore, il n'y a pas de solution universelle. Certains concepteurs pensent qu'il est préférable de discuter de l'argent avec les clients individuellement, car chaque projet est très différent des autres. D'autres pensent qu'il est préférable d'indiquer les prix à vos clients potentiels avant même de communiquer avec eux pour la première fois, car cela fonctionne comme un filtre. Utilisez ce tableau pour décider si vous souhaitez ou non afficher des prix sur votre site web :
J'indique les prix sur mon site web, principalement parce que cela m'aide à filtrer les personnes qui n'ont pas de budget réel. J'utilise également des prix forfaitaires qui sont en fait trois ensembles différents de services qui se convertissent en quelque sorte en diverses fonctionnalités d'un site web auxquelles un client peut s'attendre pour chaque point de prix particulier.
La chose importante à articuler ici est que ces chiffres sont indicatifs car chaque projet est différent, de sorte que le prix final dépendra des exigences spécifiques du client et des exigences techniques d'un projet particulier et sera calculé individuellement.
La chose importante à articuler ici est que ces chiffres sont indicatifs car chaque projet est différent, de sorte que le prix final dépendra des exigences spécifiques du client et des exigences techniques d'un projet particulier et sera calculé individuellement.
Existe-t-il vraiment un Un prix fixe ou final pour les services de conception de sites web ?
En matière de conception de sites web, ce que l'on appelle le prix final est essentiellement une estimation du nombre d'heures nécessaires à la création d'un site web. Est-il judicieux d'établir un prix final si un projet - pour différentes raisons - peut prendre plus de temps ? Cela dépend de beaucoup de choses, mais la principale est votre capacité à estimer avec précision le nombre d'heures de travail nécessaires à la réalisation du projet.
En tant que concepteur de sites web, j'ai été sollicité pendant des années pour des tâches similaires et je sais donc à quoi m'en tenir. J'ai une liste de prix fixe qui explique ce qui est inclus dans ces prix. Tout ce qui ne figure pas sur la liste fait l'objet d'un supplément.
Les prix de Valeria sont affichés sur son site web.
Je préfère travailler avec des prix fixes. Le client et vous-même savez à quoi vous attendre, et il n'y aura pas de surprises pour les deux parties. De plus, si vous parvenez à terminer le projet plus tôt, vous n'aurez rien à rendre et vous obtiendrez en fait plus d'argent. Au contraire, si vous devez travailler davantage parce que vous n'avez pas estimé le temps correctement, ce sera une perte pour vous, mais aussi une leçon : examinez soigneusement votre planification.
Pour être payé équitablement, il faut planifier son travail avec précision. Ne l'oubliez pas lorsque vous commencez à travailler sur un nouveau projet.
Obtenir ses premiers clients en tant que concepteur de sites Web
Obtenir ses premiers clients peut être un véritable parcours du combattant. Regardez autour de vous, peut-être que vos amis ou les membres de votre famille ont besoin d'un site web ou d'une page d'accueil. Le marketing de bouche à oreille est une bonne stratégie qui peut vous faire gagner beaucoup de clients. N'hésitez donc pas à demander aux personnes avec lesquelles vous avez travaillé de vous recommander à d'autres. S'ils apprécient votre travail, ils seront ravis de vous aider.
J'ai créé l'un de mes premiers sites web pour la mère d'une amie il y a plusieurs années. Elle était satisfaite du résultat et avait un ami qui cherchait également à se doter d'un nouveau site web ; elle a donc fait passer le mot et il est venu me voir. Quelques mois plus tard, l'amie de la mère de mon amie a travaillé avec quelqu'un qui avait également besoin d'un nouveau site web, et elle m'a de nouveau demandé de faire le travail. Et ce n'est pas tout. Cette personne avait également un membre de sa famille qui avait besoin d'un site web et d'une image de marque. Ainsi, d'un client (la mère de mon amie) sont nés 3 autres clients.
Comment le marketing de bouche-à-oreille a fonctionné pour Simon lorsqu'il a commencé à travailler comme concepteur de sites web.
Que pouvez-vous faire d'autre pour acquérir vos premiers clients ?
1
Mettez régulièrement à jour vos médias sociaux. Avoir un compte professionnel sur Instagram, Facebook ou LinkedIn peut être très bénéfique. Pour commencer, vous pouvez y publier votre travail tous les jours sans pratiquement aucune restriction et cela ne prendra pas autant de temps que d'adapter votre site web ou d'élaborer une étude de cas complète.
2
Participez à des concours de design tels que Awwwards, #madeontilda et Adobe Creative Jam. Devenir un professionnel primé constitue également une preuve sociale - en obtenant un trophée ou un titre, vous montrez que vos efforts sont reconnus et appréciés par vos collègues professionnels.
Après avoir publié mon portfolio sur Awwwards pour la toute première fois, un certain nombre de personnes m'ont immédiatement contacté pour me demander si j'étais intéressé par une collaboration avec eux. Certaines de ces conversations ont abouti à la réalisation de travaux pour eux, d'autres non.
Ce que je trouve le plus intéressant, c'est que parmi les études de cas que j'ai publiées, il y avait quelques vrais projets et quelques faux. Et les faux projets ont reçu beaucoup plus de commentaires et d'éloges que les vrais projets ! Cela s'explique par le fait que lorsque vous travaillez sur un projet fictif, vous n'avez pas les mains liées aux exigences et aux délais de votre client. Vous pouvez faire ce que vous voulez et montrer à tout le monde à quel point vous êtes créatif.
Ce que je trouve le plus intéressant, c'est que parmi les études de cas que j'ai publiées, il y avait quelques vrais projets et quelques faux. Et les faux projets ont reçu beaucoup plus de commentaires et d'éloges que les vrais projets ! Cela s'explique par le fait que lorsque vous travaillez sur un projet fictif, vous n'avez pas les mains liées aux exigences et aux délais de votre client. Vous pouvez faire ce que vous voulez et montrer à tout le monde à quel point vous êtes créatif.
3
Devenez membre de groupes Facebook et LinkedIn liés à la conception de sites web, où les gens demandent souvent des conseils et cherchent des collaborateurs potentiels, et soyez-y actif. Nous avons déjà mentionné le pouvoir du marketing de bouche à oreille : Il fonctionne presque aussi bien avec les personnes que vous avez rencontrées en ligne qu'avec celles que vous connaissez dans la vie réelle.
4
Créez des réseaux avec des personnes issues d'autres sphères. Il est bon de fréquenter de temps à autre des collègues concepteurs, mais il est également important de se lier d'amitié avec des personnes qui travaillent dans le marketing, les relations publiques, les ventes, etc. Par exemple, un spécialiste du marketing qui travaille dans une agence de publicité aura probablement besoin d'un concepteur de sites web de confiance sur une base régulière. Par exemple, un spécialiste du marketing qui travaille dans une agence de publicité aura probablement besoin régulièrement d'un concepteur de sites web de confiance.
Votre premier client : Comment planifier votre travail
Une fois que vous avez gagné un client, vous devez déterminer comment aborder un projet, car votre travail ne commence pas et ne s'arrête pas à la construction d'un site web. Le flux de travail complet comprend de nombreuses étapes et peut varier, mais il se compose généralement des éléments suivants :
Choix des canaux de partage de fichiers et de documents. Comment votre client fournit-il le contenu ? A-t-il des références en tête ou, mieux encore, sous la main, et, si oui, comment et quand peut-il les envoyer ? Comment et quand votre client préfère-t-il revoir ses projets ? Est-il pratique pour vous deux de créer un dossier Google Drive partagé pour toutes les images, ou peut-être est-il plus à l'aise avec WeTransfer ou simplement avec Gmail ? Il est très important d'être conscient du fait que tout le monde n'est pas à l'aise avec la technologie, et vous devez vous y préparer, c'est-à-dire avoir des alternatives à suggérer.
Le choix des méthodes de communication. Certains clients préfèrent que les personnes avec lesquelles ils travaillent soient disponibles pour répondre à leurs questions et écouter leurs commentaires presque 24 heures sur 24, tandis que d'autres sont difficiles à contacter. Demandez à votre client quels sont ses canaux de communication préférés. Choisissez quelques canaux pratiques qui correspondent idéalement à vos canaux préférés et soyez joignable par leur intermédiaire pendant vos heures de travail. N'oubliez pas qu'une communication confortable est un élément important d'une coopération agréable et réussie. Si vous répondez rapidement et de manière détaillée aux questions, c'est le signe que vous êtes un professionnel responsable et fiable.
En même temps, il n'y a pas de mal à fixer des limites avec les clients. Indiquez à vos clients les heures auxquelles ils peuvent s'attendre à recevoir de vos nouvelles. Rappelez-leur gentiment cette règle s'ils exigent une réponse au milieu de la nuit ou le week-end. À moins, bien sûr, que le fait d'être en contact 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ne fasse pas partie de vos services et que vous puissiez les facturer en sus. Il n'est pas inutile non plus de mettre par écrit ce dont vous avez discuté verbalement - de préférence dans un courrier électronique, qui est juridiquement contraignant - afin de disposer d'une preuve claire, noir sur blanc, en cas de problème.
En même temps, il n'y a pas de mal à fixer des limites avec les clients. Indiquez à vos clients les heures auxquelles ils peuvent s'attendre à recevoir de vos nouvelles. Rappelez-leur gentiment cette règle s'ils exigent une réponse au milieu de la nuit ou le week-end. À moins, bien sûr, que le fait d'être en contact 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ne fasse pas partie de vos services et que vous puissiez les facturer en sus. Il n'est pas inutile non plus de mettre par écrit ce dont vous avez discuté verbalement - de préférence dans un courrier électronique, qui est juridiquement contraignant - afin de disposer d'une preuve claire, noir sur blanc, en cas de problème.
Estimer le calendrier du projet. L'élaboration d'un plan de travail dépend beaucoup du résultat souhaité. Veillez donc à bien informer votre client des fonctionnalités qu'il attend de son site web. Un questionnaire de base comprendrait les éléments suivants :
- Souhaitez-vous une fonctionnalité de boutique en ligne ?
- Souhaitez-vous que votre boutique en ligne accepte les paiements en ligne ? Si oui, quel type de système de paiement doit être intégré (PayPal, Stripe, etc.) ? Savez-vous combien coûte la maintenance d'un système de paiement par mois ?
- Vous souhaitez intégrer une newsletter ?
- Voulez-vous avoir un blog sur votre site web ?
- Vous souhaitez que votre site web soit multilingue ?
C'est une bonne idée d'avoir ce type de questions sous la forme d'un fichier PDF prêt à être envoyé à votre client. Certains concepteurs publient même le questionnaire - ou du moins sa version abrégée - sur leur site web ou l'intègrent dans le formulaire de capture de prospects/demande d'informations en tant que champ obligatoire. Dans ce cas, vous aurez une idée de ce que veut un client potentiel avant même de le contacter directement.
Remplir un cahier des charges sur Tilda Experts
Nous avons analysé des dossiers réussis ou non et préparé des conseils qui vous aideront à trouver rapidement le bon designer pour votre projet.
Après avoir eu une meilleure idée de la complexité du projet et de la personnalité de votre client, il serait bon de répondre vous-même aux questions suivantes :
- De quel type de client s'agit-il - client urgent, client peu réceptif, client irréaliste, etc.
- Le client répondra-t-il rapidement ?
- Dans quelle mesure le client aura-t-il son mot à dire ?
- Le client sera-t-il facile ou difficile ?
- S'agit-il seulement d'un site web et le client a-t-il déjà une identité d'entreprise ou devez-vous développer l'ensemble de l'image de marque, un site web avec des widgets et une conception des médias sociaux ?
- Avez-vous besoin de faire des recherches sur le public cible pour, par exemple, déterminer les éléments de l'interface utilisateur ?
- Avez-vous besoin de vous plonger dans le code ?
- Le projet est-il nouveau pour vous et devez-vous trouver des solutions en cours de route ?
- Quelles sont les petites tâches supplémentaires ?
Mieux vous répondrez à toutes ces questions, mieux vous pourrez estimer le temps et les efforts que chaque projet exigera. Bien sûr, il peut toujours y avoir des obstacles sur la route et vous ne pouvez pas tout prévoir, mais cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas essayer d'être aussi bien préparé que possible.
Exemple de tableau de planification à 4 mois de Simon.
Un bon exemple d'erreur de calcul est celui d'un client que j'ai eu il y a quelque temps. Il s'agissait d'un homme relativement âgé, et le temps de communication que j'avais estimé était loin d'être suffisant. Habituellement, je prévois environ 6 heures de communication, mais cette fois-ci, il s'agissait de plus de 12 heures au total. Sa communication par courrier électronique n'était pas très bonne et il préférait téléphoner. Les appels ont pris beaucoup plus de temps que d'habitude et il y a eu de nombreuses erreurs de communication.
Il ne comprenait pas grand-chose aux sites web, ni même à l'utilisation de l'internet en général. Ce n'est pas de leur faute, car ils n'ont pas grandi avec cette technologie, mais j'aurais dû y réfléchir plus longuement à l'avance. C'est un exemple parfait de l'importance d'adapter sa planification à un client particulier.
Il ne comprenait pas grand-chose aux sites web, ni même à l'utilisation de l'internet en général. Ce n'est pas de leur faute, car ils n'ont pas grandi avec cette technologie, mais j'aurais dû y réfléchir plus longuement à l'avance. C'est un exemple parfait de l'importance d'adapter sa planification à un client particulier.
Enfin, n'oubliez pas de préciser la date limite. Demandez à votre client quand il a besoin du site web. Estimez la quantité de travail et déterminez si le projet est réalisable dans le temps imparti ou non. Négociez le délai si vous pensez qu'il n'est pas réaliste dans l'immédiat, sinon vous risquez de bâcler le travail ou de vous surmener. Expliquez combien de révisions vous effectuez gratuitement. Expliquez également les étapes qui suivront la livraison du site web.
Par exemple, vous pouvez convenir avec votre client que le suivi - l'aide apportée pour de petites choses comme la modification des titres ou des légendes - est gratuit pendant une certaine période, disons deux semaines ou un mois. Ensuite, vous commencerez à comptabiliser les heures dans un journal de bord. En outre, si des modifications importantes sont nécessaires, vous les facturerez.
Par exemple, vous pouvez convenir avec votre client que le suivi - l'aide apportée pour de petites choses comme la modification des titres ou des légendes - est gratuit pendant une certaine période, disons deux semaines ou un mois. Ensuite, vous commencerez à comptabiliser les heures dans un journal de bord. En outre, si des modifications importantes sont nécessaires, vous les facturerez.
Choisir un constructeur de site web. Expliquez brièvement ce que sont les constructeurs de sites web et comment ils fonctionnent pour éviter toute confusion - encore une fois, les gens peuvent ne pas être très au fait de la technologie. S'ils n'en ont jamais entendu parler ou s'ils n'en ont qu'une idée très vague, montrez-leur ceux que vous aimez utiliser et suggérez poliment vos recommandations.
J'utilise Tilda, et je dis donc à mes clients exactement pourquoi Tilda est meilleur que d'autres constructeurs de sites web. Pour moi, les principaux avantages sont la liberté qu'offre Tilda, de bonnes fonctionnalités en matière de référencement, la facilité de réglage sans aide extérieure et un prix raisonnable. Zero BlockTilda est un outil de création de sites web, avec une bonne fonctionnalité SEO, facilement ajustable sans aide extérieure, et à un prix raisonnable. C'est ce qui suscite généralement l'enthousiasme des clients.
Je pense que ce type de choix incombe au client et non au concepteur, car c'est le client qui finit par utiliser et entretenir le site web. Il est donc très important que la plateforme ou le service choisi soit convivial et facile à comprendre. Tilda est l'un de ces services.
Un guide complet pour Zero Block
Comment créer des designs uniques à l'aide de l'éditeur de design web intégré de Tilda Zero Block
Proposer des options de tarification. Expliquez à votre client comment vous facturez exactement vos services : peut-être avez-vous un tarif horaire/journalier, ou peut-être avez-vous une variété d'offres forfaitaires qui dépendent de la complexité du site web désiré, ou probablement les deux. Dites-leur qu'après avoir reçu un cahier des charges, vous pouvez rapidement leur fournir un plan de tarification avec le coût final. Expliquez quels types de services sont inclus dans ce prix, combien de temps vous pensez qu'ils prendront, et ce qui sera considéré comme des services supplémentaires tels que des modifications du contenu ou de la complexité de la mise en page après le début du projet, plus de 20 révisions de la part du client, etc.
Je dis au client que le prix indiqué dans mon plan de tarification est le prix définitif, et qu'il n'y aura donc pas de frais supplémentaires ou cachés. Toutefois, ces conditions ne sont remplies que si le contenu du site web n'est pas modifié au cours du processus. Si le contenu est modifié après que j'ai commencé à travailler sur le projet, je dis au client que nous discuterons du temps supplémentaire nécessaire juste avant que je n'aborde la partie nouvellement ajoutée. Étant donné que j'utilise le système de prix définitif, je veille à bien planifier mes heures. Je conseille à tout le monde d'ajouter du temps supplémentaire en cas de doute.
Si vous travaillez finalement plus d'heures que ce qui était initialement prévu dans le plan tarifaire, cela signifie-t-il que vous ne pouvez pas les facturer puisque vous travaillez pour le montant définitif ? Pas nécessairement, si vous avez dû effectuer des tâches qui ne figuraient pas initialement dans le plan et qui ont été apportées par votre client au milieu du processus. En revanche, si cela s'est produit parce que vous avez sous-estimé la charge de travail et la complexité du projet, c'est dommage. Tirez les leçons de vos erreurs de planification et souvenez-vous-en lorsque vous commencez à travailler sur un nouveau projet.
Choisir les modalités de paiement. Après avoir déterminé le coût final de vos services, vous devez décider comment et quand vous serez payé par votre client. Souhaitez-vous opter pour des paiements échelonnés que vous recevez après avoir terminé une certaine étape d'un projet ? Ou préférez-vous recevoir un acompte avant même de commencer à travailler sur le projet ? Quel que soit votre choix, n'oubliez pas d'énoncer clairement vos conditions de paiement dans un contrat afin d'être payé en temps et en heure. Parfois, les clients essaient de négocier leurs propres conditions de paiement, mais comme les deux parties souhaitent travailler ensemble, il est toujours possible de trouver un terrain d'entente.
J'aime séparer la facture en deux parties. Je reçois le premier paiement à mi-parcours du projet, et le second après la livraison du site web. C'est un système plus sûr et le client le comprendra. Parfois, il faut beaucoup de temps avant que le projet ne soit terminé, il est donc agréable de recevoir un peu d'argent à mi-parcours.
En outre, je donne toujours au client 14 jours pour effectuer le paiement. Certains clients oublient de payer la facture, alors n'oubliez pas de vérifier votre compte bancaire.
En outre, je donne toujours au client 14 jours pour effectuer le paiement. Certains clients oublient de payer la facture, alors n'oubliez pas de vérifier votre compte bancaire.
Construire le site web proprement dit. Nous n'entrerons pas dans les détails de la création d'un site web dans ce guide. Si vous êtes intéressé, consultez nos articles et nos tutoriels vidéo sur ce sujet.
Comment créer un site web. Guide étape par étape
5 étapes pour créer un site web, les principales caractéristiques de Tilda, des liens utiles, et plus encore
Tutoriels vidéo sur la création de tous types de sites web sur Tilda
Garder vos fichiers organisés. En utilisant toujours la même structure de dossiers, vous gagnerez beaucoup de temps car, au bout d'un certain temps, vous ferez des opérations de routine comme le téléchargement de photos et d'autres fichiers en mode automatique.
Pour chaque projet, j'ai trois dossiers principaux :
1. "Documents du client". J'y place le document de planification, le prix du projet et le retour d'information du client.
2. "Branding". Cette rubrique parle d'elle-même. J'y place le logo du client (en PNG, JPG, SVG et AI), le favicon, l'avatar, etc., ainsi que les fichiers d'identité d'entreprise tels que la palette de couleurs, la typographie, les éléments de style et le guide de la marque s'il y en a un.
3. "Site web". C'est là que se trouve tout le contenu du site web, comme les images (originales et versions optimisées), les vidéos et les textes.
1. "Documents du client". J'y place le document de planification, le prix du projet et le retour d'information du client.
2. "Branding". Cette rubrique parle d'elle-même. J'y place le logo du client (en PNG, JPG, SVG et AI), le favicon, l'avatar, etc., ainsi que les fichiers d'identité d'entreprise tels que la palette de couleurs, la typographie, les éléments de style et le guide de la marque s'il y en a un.
3. "Site web". C'est là que se trouve tout le contenu du site web, comme les images (originales et versions optimisées), les vidéos et les textes.
Vous devez organiser vos fichiers non seulement dans des dossiers - en particulier ceux auxquels votre client a accès - mais aussi un peu partout. Par exemple, j'utilise plusieurs éditeurs graphiques. Je fais donc de mon mieux pour que chaque fichier de travail soit le plus organisé possible : Je veille à les nommer correctement en fonction de chaque étape du projet : recherche, premiers concepts, pleine page, mise en page finale, etc. Tout cela me permet de prendre facilement du recul si nécessaire et, par exemple, de fournir rapidement au client une version particulière d'un projet.
Veillez à nommer correctement vos fichiers. Si vous nommez vos fichiers de manière cohérente dès le départ, vous ne confondrez pas les anciennes versions d'un même fichier avec les nouvelles et vous pourrez les retrouver rapidement sur votre ordinateur ainsi que dans Google Docs.
Création de balises ALT descriptives. Il est pratique de nommer immédiatement les fichiers d'images en conséquence et d'utiliser ces descriptions comme balises Alt sur le site web. Vous gagnerez ainsi du temps et éviterez de les télécharger à nouveau sur Tilda. Si vous avez du mal à trouver les balises Alt parfaites sur le champ, préparez-les à l'avance avant de commencer un nouveau projet.
La planification judicieuse de votre travail inclut des pauses. Si votre plan de travail prévoit 50 heures, cela ne signifie pas que le projet peut être réalisé en 7 jours. Travailler dans l'urgence et se surmener ne favorise pas la créativité et affecte négativement le résultat final.
Communiquer avec un client
Si vous êtes concepteur de sites web, cela ne signifie pas que vous ne faites que créer des sites web. Vous êtes également un prestataire de services. Par conséquent, vous établissez également des relations d'affaires avec vos clients. Que la communication soit bonne ou mauvaise, vos clients se souviendront de vous en même temps que de votre travail. Veillez donc à établir une communication claire, respectueuse et efficace avec vos clients, quel que soit le canal utilisé. Évitez les termes difficiles et soyez prêt à expliquer les aspects techniques si nécessaire.
Canaux de communication
N'oubliez pas d'offrir à vos clients un certain nombre de choix afin qu'ils puissent vous joindre facilement et veillez à rester en contact par ces canaux pendant vos heures de travail.
En travaillant sur un projet, vous serez certainement amené à communiquer avec vos clients dans différentes circonstances. Il est donc utile de savoir quels sont les canaux les plus adaptés à chaque situation particulière.
En travaillant sur un projet, vous serez certainement amené à communiquer avec vos clients dans différentes circonstances. Il est donc utile de savoir quels sont les canaux les plus adaptés à chaque situation particulière.
Rapports sur les clients
Même si votre client est bien conscient de toutes les activités que le projet exige d'après le plan que vous avez partagé avec lui, il est également important pour sa tranquillité d'esprit de savoir sur quoi vous travaillez actuellement. En recevant régulièrement des rapports d'avancement, il se sent plus à l'aise, plus en sécurité et plus maître de la situation. C'est donc toujours une bonne idée de lui fournir une sorte de rapport du client afin qu'il sache comment les choses se déroulent et combien de temps est consacré aux différentes étapes du projet.
Exemple de tableau que Simon partage avec chaque client.
J'ai mis au point un carnet de bord que je partage avec mes clients et dans lequel j'inscris toutes mes heures dans un graphique. Les clients peuvent voir les progrès en direct et y accéder à tout moment. Je crée ce document pour chaque client avec lequel je travaille. Ainsi, vous bénéficiez d'une transparence totale sur le travail que vous effectuez, le nombre d'heures qu'il prend et son coût.
Sur la gauche, j'indique la date, les minutes réellement travaillées (je les arrondis à 5 minutes) et, à côté, la tâche sur laquelle je travaille. À droite, il y a le nombre total de minutes passées, qui est converti en nombre total d'heures, et en dessous, le coût total jusqu'à présent. Vous pouvez définir le calcul de votre taux horaire et l'automatiser.
Sur la gauche, j'indique la date, les minutes réellement travaillées (je les arrondis à 5 minutes) et, à côté, la tâche sur laquelle je travaille. À droite, il y a le nombre total de minutes passées, qui est converti en nombre total d'heures, et en dessous, le coût total jusqu'à présent. Vous pouvez définir le calcul de votre taux horaire et l'automatiser.
Vous pouvez non seulement fournir à votre client des rapports d'état réguliers qui mettent en évidence toutes les tâches qui ont été accomplies avec succès, mais aussi lui faire part de vos projets au début de chaque semaine. Cela contribue grandement à ce que votre client comprenne ce que vous faites spécifiquement et combien vous travaillez.
Je préfère envoyer des projets à mes clients dès que j'ai quelque chose à leur montrer, même s'il ne s'agit que de détails mineurs. Ils se sentent ainsi mieux informés. Sinon, surtout au tout début, ils peuvent avoir l'impression d'avoir partiellement payé pour un service et de ne pas vraiment savoir ce qui se passe.
N'envoyez des brouillons que si vous vous sentez à l'aise avec cela, car vous devez être prêt à recevoir immédiatement des commentaires sur votre travail. Si le fait de recevoir des commentaires sur chaque petite chose ne fait que perturber votre flux de travail ou vous rendre anxieux, envoyez des brouillons à la fin de chaque étape du projet.
N'envoyez des brouillons que si vous vous sentez à l'aise avec cela, car vous devez être prêt à recevoir immédiatement des commentaires sur votre travail. Si le fait de recevoir des commentaires sur chaque petite chose ne fait que perturber votre flux de travail ou vous rendre anxieux, envoyez des brouillons à la fin de chaque étape du projet.
N'oubliez pas que l'établissement de rapports n'est pas seulement bénéfique pour vos clients. Les rapports sont utiles car ils constituent un historique documenté du projet et peuvent être utilisés comme preuve au cas où quelque chose tournerait mal et que l'une ou les deux parties auraient des réclamations ou des griefs à formuler l'une envers l'autre à un moment donné.
Après la livraison et l'approbation du site web
C'est bien d'avoir terminé la majeure partie du travail, mais le projet n'est pas encore tout à fait terminé. À ce stade, vous devez montrer à votre client que, même si le site web est opérationnel, vous êtes toujours là pour lui et que vous le serez encore à l'avenir. Votre volonté de l'aider par la suite contribue grandement à l'impression finale de travailler avec vous et montre que vous vous souciez de lui.
Organisez une petite visite guidée du site web. Votre client a probablement déjà vu le site web un grand nombre de fois, mais il est toujours bon de lui faire visiter le site et de lui montrer le produit final. C'est l'occasion pour vous d'expliquer le raisonnement qui sous-tend certaines décisions et de montrer à quel point vous avez bien réfléchi.
Aidez-les à apprendre à modifier eux-mêmes les sites web. Que votre client ait déjà eu un site web ou que ce soit son premier, vous devez lui montrer comment le modifier lui-même. Programmez un appel vidéo et apprenez-lui à modifier le texte, à télécharger et à mettre à jour des images, à déplacer des blocs, etc. Il est important que votre client ne se sente pas abandonné face à quelque chose qu'il ne peut pas gérer seul.
Si le site web que vous avez créé est vaste et comporte de nombreuses fonctionnalités complexes telles qu'une boutique en ligne, une page de blog, la réservation d'événements, des widgets, etc. Il y a trop d'informations à assimiler. Commencez par leur présenter les bases et laissez-les faire connaissance avec Tilda. Vous pourrez leur montrer le reste ensuite. Il est également utile de leur envoyer un guide de base sur Tilda et quelques articles du Centre d'aide. De cette façon, ils ne vous dérangeront pas avec des questions de base.
Offrir à votre client une petite visite virtuelle en direct, c'est bien, mais quelle est la probabilité qu'il ne se souvienne pas de tout en même temps ? C'est très probable. C'est pourquoi, en plus d'un appel Zoom de démonstration, j'enregistre généralement un tutoriel vidéo expliquant certaines choses de base sur l'édition de leur site web Tilda qui seraient les plus pertinentes pour ce client particulier.
Par exemple, si le site web a une boutique en ligne, j'expliquerai comment créer des fiches produits, télécharger des images, éditer des descriptions, spécifier des prix, etc. En procédant ainsi, je ne perds pas de temps à répondre à des questions similaires à plusieurs reprises. Bien sûr, ils peuvent toujours s'adresser au service d'assistance de Tilda, mais je préfère réduire ce besoin.
Par exemple, si le site web a une boutique en ligne, j'expliquerai comment créer des fiches produits, télécharger des images, éditer des descriptions, spécifier des prix, etc. En procédant ainsi, je ne perds pas de temps à répondre à des questions similaires à plusieurs reprises. Bien sûr, ils peuvent toujours s'adresser au service d'assistance de Tilda, mais je préfère réduire ce besoin.
Il peut falloir du temps à vos clients, en particulier les plus âgés, pour s'habituer à leur nouveau site web ; vous devez donc être attentif et patient avec eux. Lorsqu'un site web est créé sur une plateforme sans code et facile à utiliser comme Tilda, la prise en main du nouveau site prendra beaucoup moins de temps que d'habitude car il dispose d'une interface intuitive et de dizaines d'articles et de tutoriels utiles qui l'accompagnent.
En choisissant un constructeur de site web aussi intuitif, vous assurez non seulement le confort et la confiance futurs de vos clients, mais vous économisez également votre temps, car ils sont susceptibles de comprendre la plateforme eux-mêmes assez rapidement et de ne pas vous déranger avec des appels et des demandes excessifs une fois le projet terminé.
En choisissant un constructeur de site web aussi intuitif, vous assurez non seulement le confort et la confiance futurs de vos clients, mais vous économisez également votre temps, car ils sont susceptibles de comprendre la plateforme eux-mêmes assez rapidement et de ne pas vous déranger avec des appels et des demandes excessifs une fois le projet terminé.
Aide à la maintenance du site web. Une fois le site web mis en ligne, il peut nécessiter quelques ajustements sur place ou plus tard, lorsque votre client commence à recevoir des commentaires de la part de ses visiteurs et de ses clients. Cela arrive tout le temps, quelle que soit la rigueur avec laquelle vous l'avez testé avant de le mettre en ligne. Il est donc de bon ton d'aider votre client à effectuer ces ajustements au cours du premier ou des deux premiers mois suivant le lancement du site web.
La question de savoir si vous devez considérer ce travail comme un travail supplémentaire et le facturer en sus dépend du temps que ces ajustements prendront. S'il ne s'agit que de 10 minutes environ, vous devriez probablement le facturer. Si cela prend des heures, bien sûr, demandez-leur de payer pour le travail supplémentaire.
L'important ici est l'accès au panneau d'administration du site web. Une fois le site web terminé, il appartient à votre client. Mais pour pouvoir l'aider rapidement en cas de problème, il est préférable que vous disposiez de ses informations de connexion. Il vous suffit donc de demander poliment la permission de les conserver. Certains clients ne souhaitent pas partager leurs mots de passe - dans ce cas, ils peuvent vous accorder un accès complet ou limité à l'aide de Tilda Collaborators.
La question de savoir si vous devez considérer ce travail comme un travail supplémentaire et le facturer en sus dépend du temps que ces ajustements prendront. S'il ne s'agit que de 10 minutes environ, vous devriez probablement le facturer. Si cela prend des heures, bien sûr, demandez-leur de payer pour le travail supplémentaire.
L'important ici est l'accès au panneau d'administration du site web. Une fois le site web terminé, il appartient à votre client. Mais pour pouvoir l'aider rapidement en cas de problème, il est préférable que vous disposiez de ses informations de connexion. Il vous suffit donc de demander poliment la permission de les conserver. Certains clients ne souhaitent pas partager leurs mots de passe - dans ce cas, ils peuvent vous accorder un accès complet ou limité à l'aide de Tilda Collaborators.
Lorsque j'ai fini de travailler sur un projet et que je l'ai transféré sur le compte de mon client, la fonction "Collaborateurs" de Tilda s'avère très utile. Elle permet d'ajouter jusqu'à 10 personnes en tant que collaborateurs, ce qui signifie qu'ils peuvent avoir un accès limité ou complet à l'édition du site web. C'est un choix sûr pour le client et une option pratique pour moi car vous pouvez avoir un nombre illimité de projets partagés sur votre compte Tilda.
Demandez une évaluation. Si votre client est satisfait de votre travail, il aura probablement des choses agréables à dire à votre sujet. Demandez-lui un témoignage, indiquez-lui clairement où vous préférez qu'il le publie (par exemple, Twitter, LinkedIn) et, une fois qu'il l'a fait, faites une capture d'écran afin de pouvoir la publier sur différentes plateformes, y compris sur votre propre site web. Plus vous avez d'avis positifs et authentiques, plus vous paraissez digne de confiance.
10 conseils et astuces pratiques qui aident les designers à évoluer professionnellement
1
Allez plus loin - faites en sorte que les gens aient une impression de WOW lorsqu'ils visitent votre site web. Ne vous contentez pas d'un "assez bon". Vos clients potentiels et vos clients le remarqueront.
2
Ayez confiance en vos compétences. Devenez un expert de Tilda, Photoshop, Adobe XD et Illustrator. Suivez régulièrement des cours et des tutoriels en ligne et apprenez chaque jour quelque chose de nouveau.
3
Percevoir la créativité comme un hobby. Lorsque vous faites ce que vous aimez, non seulement vous appréciez le processus, mais vous apprenez aussi plus rapidement.
4
Utilisez Illustrator pour vos créations. Vous pouvez télécharger des SVG sur Tilda, alors ne vous limitez pas à des formes/images standard. Les possibilités sont infinies.
5
En deux secondes, les internautes savent s'ils veulent continuer à faire défiler la page ou quitter le site. Veillez donc à ce que l'écran Hero soit parfait. C'est un point crucial.
6
Parfois, on finit par travailler plus que prévu. Ce n'est pas grave, cela arrive. Tirez-en les leçons et planifiez mieux votre emploi du temps la prochaine fois.
7
Il n'y a pas de mal à prendre un jour de congé non planifié si vous vous sentez bloqué. Sortez, prenez l'air, faites de l'exercice, nettoyez votre bureau, etc. Rafraîchissez votre routine de travail et vous vous sentirez à nouveau inspiré.
8
L'expérience utilisateur mobile est importante. De nos jours, de nombreuses personnes utilisent leur smartphone pour naviguer sur l'internet. Veillez donc à créer un design de qualité pour la version mobile de votre site web.
9
Il arrive souvent que l'on tombe sur de jolis dessins. Même s'il s'agit de quelque chose de mineur, comme un petit détail sur une page, cela peut être utile à l'avenir. Conservez-les et stockez-les dans un endroit unique comme références d'inspiration pour plus tard.
10
Faites de la vitesse de chargement des pages votre priorité absolue. Vérifiez la taille des fichiers avant de les télécharger. Si votre site web est lent, les visiteurs ne resteront pas longtemps sur place. La vitesse de chargement des pages a également une incidence sur le référencement.
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