Marketing des médias sociaux

Les médias sociaux sont des plateformes et des applications qui nous permettent de partager des informations, de communiquer avec d'autres personnes, de créer des communautés basées sur des intérêts communs, et bien plus encore.

Les médias sociaux comptent aujourd'hui des milliards d'utilisateurs actifs, à tel point que les gens les associent souvent à l'ensemble de l'internet. Selon des études récentes, l'Américain moyen passe environ 2,5 heures par jour sur les médias sociaux, et ce chiffre est en augmentation. Les gens s'en servent pour toutes sortes de choses, comme discuter, se faire des amis, demander des recommandations et des avis, créer des réseaux et établir des relations d'affaires. C'est pourquoi il ne faut pas négliger les médias sociaux : il y a de fortes chances que la plupart de vos concurrents, prospects et clients soient eux aussi des utilisateurs actifs.

En 2024, il ne suffit pas d'être conscient de la présence de votre public sur une plateforme particulière ; vous devez être visible pour lui afin d'établir une communication directe. La plupart des réseaux sociaux offrent cette possibilité grâce à la publicité ciblée.

La publicité ciblée peut vous aider à augmenter le nombre d'adeptes sur les médias sociaux, à fournir un trafic régulier à votre site web, à augmenter le nombre d'abonnés à votre lettre d'information et bien plus encore.

Si le contenu que vous partagez sur les médias sociaux est de haute qualité et pertinent, et que les personnes qui vous découvrent sont votre véritable public cible, il y a de fortes chances qu'elles deviennent des clients. Ces clients ne se contenteront pas de vous suivre et d'acheter vos produits ou services ; ils pourront également vous recommander à d'autres personnes et vous défendre contre les critiques. Ces clients fidèles sont communément appelés "défenseurs de la marque".

Les médias sociaux sont également la plateforme idéale pour partager des contenus éducatifs tels que des articles, des guides, des listes de contrôle, etc.

Même si le partage de contenus sur les médias sociaux n'est pas un facteur de classement direct, il peut néanmoins affecter le référencement en augmentant la visibilité et en générant des liens vers l'extérieur (backlinks). Dans certains cas, les articles ayant reçu un grand nombre de likes, de commentaires et de partages sont placés en tête des résultats de recherche.

Les réseaux sociaux peuvent être classés en trois catégories principales, en fonction du contenu prédominant qui y est publié :

• Centrées sur l'image. Ces plateformes présentent principalement des photos et des vidéos, comme Instagram, YouTube, TikTok, etc.
• Centré sur le texte. Des plateformes comme X (anciennement Twitter), Reddit, Telegram, etc., sont destinées à partager diverses formes de contenu textuel.
• Tout-en-un. Ces réseaux sociaux présentent une gamme variée de contenus sans préférences spécifiques. Facebook, MySpace et d'autres en sont des exemples.

Outre les plateformes que nous avons mentionnées, il existe également des réseaux sociaux d'entreprise, mais nous n'en parlerons pas car ils sont fermés au public.

Maintenant que nous comprenons l'importance des médias sociaux et la raison pour laquelle vous en avez besoin pour votre entreprise, passons à la partie promotion.

Avant de créer des comptes de médias sociaux, demandez-vous pourquoi vous en avez besoin. Définissez ce que vous essayez d'accomplir en établissant une présence sur les médias sociaux et fixez des objectifs.

Sans objectifs clairs, il est difficile de savoir si votre stratégie de médias sociaux est performante et si vous êtes en passe d'obtenir des résultats.

Réfléchissez à ce que vous voulez atteindre et identifiez un objectif à poursuivre en premier lieu - choisissez-le dans la liste fournie ou proposez-en un autre.

Après avoir choisi votre premier objectif, envisagez-le en termes quantifiables. "Augmenter le chiffre d'affaires", c'est bien, mais cela semble vague pour un plan concret. Essayez d'être plus précis : Définissez les principales étapes, estimez le coût, créez un calendrier de projet afin de savoir quand vous attendrez les premiers résultats, etc. Par exemple, l'objectif d'augmenter les revenus de 20 % en attirant de nouveaux clients sur Instagram au cours des trois prochains mois est plus clair.

Par ailleurs, vous n'êtes pas obligé de vous en tenir à un seul objectif à la fois. Vous pouvez vous fixer plusieurs objectifs et travailler à leur réalisation sur différentes plateformes. Par exemple, vous pouvez utiliser Facebook pour générer des prospects et tirer parti d'Instagram pour accroître la notoriété de votre marque.

Une fois que vous avez identifié vos principaux objectifs susceptibles de produire des résultats concrets et mesurables, l'étape suivante consiste à choisir les plateformes de médias sociaux qui vous aideront à les atteindre.